企业
信息化成功的案例总是没有失败的案例多，尽管媒体对于失败报道的极少，但却无法阻挡人们对于坏事的口头传播。久而久之，在众多企业管理者心中存留下对信息化的怀疑"失败可能远远大于成功，我们何必投资信息化呢？"，这就是1997年前的信息化景象。这个时期没有多少企业管理者认识到信息化的重要性，也没有多少经理意识到它的企业需要信息化，在这种思维的指导下，即便企业选择了信息化，那么它更多地只是作为一个花瓶，一个可有可无的尝试，管理者不会在意信息化项目的成功与失败。
何以产生这种现象呢？这与当时国内企业管理和企业发展水平有直接关系。此时国有大型企业、中型企业正处在一个深化体制改革的时期，企业需要发展的意识、竞争的意识、管理提升的意识并没有深入到国有企业的管理者的心中。在这种情况下，信息化建设无论政府如何推动，国有企业的管理者大都是被动地接受，他们之中很少有人希望借助信息化来全面提升企业的能力。基于这种情况，信息化在企业之中几乎没有多少需求，那些在政府推动下做些信息化实验的尝试不失败将是一件怪事。遗憾的是，此时的民营企业大都还不够强大，也缺乏必要的信息化知识灌输，他们之中很少有人清楚信息化的妙用，更没有多少人能够清楚信息化对于推动基础管理和提升企业能力的作用。所以，民营企业选择信息化可以说是凤毛麟角。
这就是国内信息化的前二十年的实际情况，尽管政府主管部门、企业已经投入了一些资金、设备、人力，而信息化依然在阴霾中匍匐前行的真实原因。
"黑洞"说之功利性
97年后,一家成立不久的IT咨询公司，看到了信息化屡屡失败的现状，似乎感到抓住了市场的机会，这个机会就是"失败"！咨询的使命就是为解决"失败"而诞生的。不知是有意还是无意，他们似乎抓住了西方咨询业业已壮大的根源----依靠学说或理论，要想获得咨询的生意，必需杜撰一套学说或理论，理论太难，学说简单且无需严谨。遍历各种词汇之后，突感黑洞一词与现实最为贴切，从此开始围绕"黑洞"展开了杜撰。
这家IT咨询公司，翻阅了一些西方研究机构对于信息化项目成功与失败的统计报告，并参考了国内制造业信息化项目失败的一些案例和统计，提出了"IT黑洞"说，这一学说的基础是基于统计学的结论得出的，他们提到"在80年代，美国信息化的投资高达1万亿美元，由于信息技术的推动，蓝领减少6%，产出增长15%，表面上看劳动生产率提高15%，但是由于白领的增长达到21%，实际上生产率下降6%；企业投入信息技术感觉如同把钱丢入到一个深不见底的黑洞，这种现象引发了美国社会对于信息技术应用于企业改造所产生的"生产率悖论"的思考。
为了说明国内同样存在这一黑洞，他们引述国内信息化早期的80年代，高达80亿元人民币信息化投资额，而成功率却不到10%"，这样的事实作为依据。
为何企业在信息化运作过程中会产生低成功率的现象呢？这一现象背后的本质是什么呢？为此他们分析到，产生这种现象的根本原因在于，企业没有坚持信息化过程中的四个原则："未能实施一把手工程；缺乏ERP实施力量或者力度不够；企业需求不明确、缺乏系统思想；企业人员素质不能够满足系统运作需要"。
由此一个简单的陈述和经不起退敲的结论，诞生出了一个天大的谬论"IT黑洞"说。相信，这一黑洞，在诞生之初就连他们自己都不会相信，但说的多了，信的人也多起来了，最后他们自己也慢慢地相信了有黑洞的存在。当然，他们还没有飘飘然，在实践中还是发掘出许多原有解释无法阐释的原因。这样在经历了一段咨询实践后，他们已经感到原有的4点并不完满，无法从根本上解释产生黑洞的原因，为此在2002年提出了产生黑洞的8项原因：
1. 管理层与信息化主管对于信息化缺乏统一的认识和理解。
2. 企业需求不明确、缺乏系统思想，选择的ERP产品与需求不匹配。
3. 没有与企业的经营战略配套的信息化战略联系起来。
4. 企业选择的ERP供应商缺乏具有成功实施ERP经验的专业咨询顾问服务能力。
5. 企业并未准备好信息化所需要的基础数据，基础工作没有跟上。
6. 没有改变企业现有的管理模式与方法。
7. 缺乏ERP实施力量或者力度不够。选择了合适的产品，但是没有合适的人去实施。
8. 缺乏有效的实施管理，实施进度不易控制，易导致ERP中途流产。
这些全新的产生黑洞的解释，远比旧有的4点解释要完满的多，但是这种完满只是找出了表象上的问题，并未找到"黑洞"产生的核心本质。因此，也无法构成对"黑洞"说的支持。
在今天，纵观8点原因，如果认真分析不难发现它的功利性，所有的8点目标集中地指向了咨询，他们最终的结论就是：要上信息化必须解决8点问题，而要解决8点问题，没有咨询绝对不行，由此"黑洞"为IT咨询指引出了一条绝佳的生存之道。
遗憾的是，自98年的黑洞说诞生之日起，它似乎完全没有经过人们的大脑分析，却被广泛传播和被普遍接受了。毋庸置疑，这是国内企业信息化之路的思维悲哀，"黑洞"之说本不应当存在，但它却成为左右90年代末期信息化运作的最主要的思维定式，它的恶果就是促进了更多"人造黑洞"的产生。
"黑洞"说泛滥之日起，不但许多企业的经理人和信息化主管、甚至
软件公司和一些IT咨询公司的人员总是以为，解决了上述失败的8点原因，就可以高枕无忧地等待信息化的成功，但是几年下来信息化之路还是满目疮痍，就连提出黑洞说的这家咨询公司所承接的信息化项目，也同样是十之七八的失败，难逃"黑洞"的厄运。但是有一点我们却不要忘记，此时由于有了黑洞之说，所有的失败都可以归结到"黑洞"在作怪，由此使得咨询公司和软件公司找到了一个绝佳的托词。
难怪许多企业、咨询公司、软件公司在总结信息化失败的教训时总是按照这8条来比对，那些事情做到了，那些事情没有做到，也许正是由于有了其中1条没有解决，由此造成了项目的失败和产生了信息化的黑洞，那么这1条是谁的原因呢？最后的结论是：所有与项目相关的人员都需要承担责任，也就造成了没有任何人承担失败的原因了。这就是黑洞说为所有从事信息化人员喜好的根本原因，一个无须为自己工作的失误承担责任的最好注脚。
