【天天3.15】圈里人悲哀：中关村遭遇记

    【IT168 论坛】这是论坛用户“圈里人”的真实遭遇。燕子很仔细地看了，阅读起来确实困难（这老人家写字不分段的，而且全是感叹号，读得人喘气都困难），看完之后发现很多事情总结起来容易，但是如果不用一个悲惨得事例来证明，我们会不知道那看似简单的经验之谈到底有多么正确和重要。

    圈里人的这事件告诉我们的经验是：买东西一定要到有规模的店面去买。

    说起来简单吧，但是总结的是字字血泪啊……燕子在最后也留言了，不知道圈里人为什么不直接去找海龙的市场部投诉？虽说未必有用，但是消费者和卖场管理者的话比较起来，自然是他们说话份量重些。现在圈里人已经按照人家的说法去做了，也很难有人能帮他去改变目前的局面了。

    希望其他人吸取教训。不要以为买CPU这样走到那里保修都没有问题的东西可以不在乎是哪里买的。任何时候、任何情况，买规模大的店里面的东西都是要保险很多的，虽说售价可能要比一般的小柜台贵个百八十的。但是，千万不要在这个时候去吝啬你的钱财。那多出的钱就是你的售后。

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村中遭遇记（原贴链接）
    8月21日，朋友5月份装的机器搬到了我家，气喘吁吁的告诉我，主机不行了，带不动显示器。（我当时差点喷饭，他以为跟拖拉机带板车一个道理呢）好歹咱也懂点硬件知识，一顿狂排除，最后确定cpu和主板的犯罪嫌疑！主板和cpu可都是大名鼎鼎的intel的。然后看着当时装机商给的单据，上面赫然写着主板一年包换，cpu三年包换（盒装）！心里那个塌实啊！感觉自己攒机也有保障！可是等待我们的却是……

    8月22日，我和朋友一大早打车去海龙二楼找装机商，花费22元出租车费，到达2楼装机商处，我才发现海龙人真多，柜台是真小！老板看看我们，看看她开的单子，面无表情的说，上16楼检测，然后再说！我晕，本以为来了说明情况应该马上就换，我们拿机器走人，可是……无奈之下搬机箱上了16楼（电梯）。在楼上找到了负责检测的小李，倒是手脚很麻利！跟我们方法一样，一件一件的排除，最后剩下主板和cpu，小李拿了块p42。8c的cpu，替换下我们的p42.8e，奇迹出现了，竟然点亮了！原来是intel的问题！

    我们在小李的带领下又拿着cpu来到2楼柜台，老板听完小李汇报，拿出来个本子找了找，然后带领我们去隔壁的那个柜台。我知道这是去找提货商，来回调货是很正常的！可是当我到了那个柜台，情况就发生的巨大的变化，首先，这位卖cpu的哥们衣杉不整，叼个牙签一幅地痞嘴脸！柜台小的更可怜！爱理不理的问什么时候买的，是不是确定是cpu的问题，确定是cpu的问题后，他问了一个让我们都很吃惊的问题。“是从我这里调的吗？”我当时就在心里把他母亲那一辈的女性都问候了一遍！

    给我们装机的老板看我们脸色很难看，就拿出本子给他看，然后这位哥们拿出自己的本子开始翻，翻了10分钟，似乎他也确定这是他的东西，他眼一翻，冷冷的说了一句，给你们开个条，两个礼拜以后来拿！晕………………我当时就按耐不住，问他，两个礼拜？我朋友下午4点去内蒙的火车，一来一回你当旅游呢？他竟然告诉我说，就是这么换，发到上海去，能不能换还是问题，那边要检测！

    多说无益，我转向装机商，我说下午回内蒙的火车，您看这事情怎么处理，她拉我回到她自己的柜台，说没办法，都是这样！cpu坏了都要等上半个多月！而且我们的cpu超过3个月了，只能是保修，换不了！我心头一把无名烈火当时就冒出来了，我拿出单据，放在柜台上，还是友好的问她，这些字都是你写的吧！上面可是写的三年包换，我的cpu又不是缓存和针脚坏了，你也别蒙我，就算是intel自己也不可能修这块cpu了！当时换不换是你们经销商的问题，跟intel无关！经过一番唇枪舌剑，老板发现我不是普通客户，对市场上的一些东西还是比较清楚，然后给我说了实话，她告诉我p42。8e卖的不好，而且cpu的价格每天都在变，现在给我换了，怕从intel发回来cpu掉价，那样他们就亏了！

    既然说实话了，我的火气也消了，剩下的就是看怎么解决问题，我给她两条建议：1，cpu不是她的，你经常调货的柜台这个问题都解决不了，那根本就没法合作，拿以后的销量来威胁他现在换块新的cpu。2，如果不行，那先给我提供一块代用的，哪怕是2。8c都可以，或者干脆给我换块2。8c，2。8e你留着卖就完了！（因为楼上检测的时候她那里有块2。8c）

    老板马上拿这cpu去找那小子了，我在远处看着事情的进展，可是磨蹭了快一个小时，他们还在商量，我真服了，我走过去，跟卖cpu的小子开始直接交涉，他还是那句话，想换就等半个月，不换拉倒！你下午回不回内蒙他不管，反正不可能现在换！我当时就差动手打丫了！无奈之下我和装机商又回到了她的柜台，我们开始商量第二种解决办法，可是第二种办法老板不接受，她告诉我装台机器不挣钱，根本没法担这种风险，她可以帮我换，然后把cpu发货到内蒙！晕，天知道发过去的会是个什么cpu！我告诉她，不管你赚多少钱，经商要讲诚信，出了问题你肯定要担风险，不担风险的生意谁都想做，但是不可能有不担风险的生意！这次问题解决好了，我手上还有几台机器也在你这里装！可是不管怎么样，只要是说到当时换cpu，肯定是不可能！

    在海龙嘈杂的环境里喊了3个多小时，我说话都成问题了，看着朋友一脸无奈的表情，时间又不早了，看来只能妥协了！又经过一个小时马拉松式的谈判，达成解决方案！cpu由装机商负责更换，但必须是换新品盒装cpu，配件齐全。时间是两周内。然后我们留下cpu，拿上收条，又上楼收拾好我们的机器，灰溜溜的出了海龙的门！问题这样解决了，可是我损失大了，打车送朋友去火车站，又是几十块！机箱他留下了，回头我还要打车给他发到内蒙去，又是很大笔车费！这中间还要去海龙取货验货，要请半天假！为了这小小一块cpu，粗略损失大概在150块左右！并且还要搭上两天时间！

    如果每个零件的保修都这么麻烦，我想没人愿意买组装机！如果每个装机商只想赚钱不想担风险，那没有客户愿意再去照顾你的生意！其实这种问题很好处理，大的代理根本不会在乎这些风险，因为他的销量大，随时换回来的随时就销售掉了！

    所以奉劝买组装机的朋友，买机器一定要找一些大点的柜台，最起码是出货量大的柜台去装机！质保方面不要相信装机商的一面之词，一定要看配件厂家是怎么保修和包换的！此次遭遇让我看清一部分装机商的嘴脸，希望通过这篇文章让大家选购的时候有所选择，不要再去那些小柜台，也希望市场环境能更加规范，让那些没有信誉和特色的小店早日关门！最后更加希望有能力的朋友能就此事给我个说法！