一：系统简介

    随着我国电信事业的飞速发展、电信部门的交换容量日趋扩大，电话用户的高速增长，电话不仅成为沟通联络的工具，也是信息交换、信息传递的载体。为了配合日新月异的新技术及满足消费者的需求，如何挖掘已有系统的潜力、更有效的利用电信部门的通信资源、以提高服务质量已成为各个电信部门急待解决的问题。电信语音/传真信箱系统即可有效提高电话接通率，充分利用了通信资源，通过对用户提供此种付费的增值服务,增加了电信部门的营业收入。

语音/传真信箱系统由下述业务组成：

    语音/传真疏忙业务： 被叫遇忙或无应答、系统将自动受理呼入以提高接通率。

    改号通知业务： 为电话号码的变迁提供一种有效的通知手段。
  
    定时传送业务： 系统在规定的时间呼叫指定的通信工具，并播放事先存放的信息或发送事先存放的传真。

二．语音信箱介绍：

1.语音/传真信箱：

    语音/传真信箱是一种通过电话完成信息接收、投递、存储、转发通知等功能的个人化通信工具。它不像邮政信箱那 样是具有实体的信箱，投送的是真正的语音或传真数据，而不是信件。语音/传真信箱是一种经济、实惠、有效的通信工具。

2.语音/传真信箱功能：

 (1) 呼叫应答

    有了呼叫应答服务，可以接通所有因为遇忙，无人接听等等的来电，而所有的来电都会 被自动转入信箱，来电者将会听到由您自己录下或由系统制定的问候语，并且可以选择给您留下口讯或发送传真；语音信箱可同时接受多个来话者的留言，永不占线。语音信箱一般可容纳20条以上留言，每条留言长度可达3分钟（注：可由系统设定）。

    语音信箱设有密码保护，留言人可在任何时间、任何地点使用任意一部双音频电话机，给语音信箱留言和提取信息，并根据要求删除或保留收听过的留言。传真信箱一般可容纳10条以上传真,传真发送者可在任何时间、任何地点使用任意一部双音频电话机传真机给传真信箱发送传真,信箱主人也可在任一部传真机上提取传真，并根据要求删除或保留收听过的传真.

 (2）短消息业务 对于移动用户，提供GSM网上的短消息服务，以为信箱主人提供提示信息。

（3）传呼通知 有了传呼通知功能，每当有新留言或传真到达信箱时，便会立时通过传呼机呼叫您，让您即刻知道信箱有新留言或传真。

（4）电话传递
   有了电话传递功能，允许您预先设定一个电话号码，而每当有新留言到达信箱时，便会立时呼叫您所预定的电话，而您会听到系统的提示语告诉您说“这里是×××语音信箱服务，有一条新的留言(传真)给×××，想收取，请输入您的密码。”这个电话号码可以是您本来登记的信箱号码，或是其他的号码。

（5）虚拟电话
    有了虚拟电话服务，您并不需要真正的拥有一台电话机也能与外界保持密切联系。所有的来电都会直接被转到信箱里， 来电者将会听到由您自己录下或由系统制定的问候语，并且可以给您留下口讯或传真。您可以通过任何双音频电话来听取您的留言或用传真机提取传真。

（6）Greeting only Mailbox信息服务
    这种信箱允许您录下一段问候语或说话，来电者打进这信箱后，会听到您的问候语，但不能给您留言。

（7）语言选择 您可以通过它来选择信箱操作时您想使用的语种(如:国语、英语等)。

（8）个人问候语 个人问候语是用您自己的声音录下的问候语，而这段问候会播放给来电者听。

（9）系统问候语
    系统问候语是我们为您已预备好的基本问候语，这段问候语会告诉来电者您的电话号码，并邀请他留言。这里您可以选择用姓名报告代替电话号码。

（10）改号通知业务 为电话号码的变迁提供一种有效的通知手段。

（11）定时传送业务系统在规定的时间呼叫指定通信工具，并播放提示音,告诉用户听取事先存放的信息或提取传真

(12）传真加急发送
    因为传真存储转发是将多个传真集中在一起发送，会有一定的延时，但最长滞留时间不超过30分钟。用户可以申请加急业务，网络将会把传真排在队列的前面，优先发送。

(13）传真定时发送和定时取消
    有的用户需要在指定时间发送传真或者发出的传真在某个时间后失效，可以选择此项业务。

（14）传真布告栏
    布告栏的所有者（一般为公司、厂家）可以向布告栏发送消息，布告栏为完全公开的，任何传真用户均可从布告栏提取信息。