TCL电脑售后服务出新招

    在坚持了解用户、关爱用户的基础上，TCL电脑把此次用户大回访活动的主题锁定在“享受科技服务”上，不但根据家用PC、商用PC、笔记本等不同产品线制定了相应的回访措施，而且还推出高层视频回访等科技含量相当高的增值服务，不仅使用户享受到科技服务为其带来的快乐体验，而且还使用户直观感受到TCL电脑全公司上下“以用户为导向”的服务氛围，另外还有助于TCL电脑充分了解用户的需求，并迅速反馈到自己产品的研发、生产和销售中，从而为用户提供全面满足用户需求的产品和服务。

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    主要内容：TCL首次应用摄像头推出了网络“视频回访”的售后服务项目，通过视频聊天的方式，与客户在网上做“面对面”的回访。这种方式推出后，非常受客户的欢迎，尤其是一些年轻的家庭用户，对这种回访方式十分认可。IT168特别采访了TCL对一位用户的视频回访过程，向大家进行报道……