该解决方案由一系列应用套件组成，它的模块化结构允许CSP选用，组合仅与其业务相关的应用套件。
图：Sybase电信行业电子商务解决方案
图中文字的翻译：
Analytical Warehouse 分析型数据仓库
e-Business Platform 电子商务平台
Message Center 消息中心
Personalized User Interface 个性化用户界面
CRM 客户关系管理
Billing 计费
Order Management 订单管理
Trouble Ticket Management 问题票据管理
Email 电子邮件
Interconnect Gateway 互联网关
ETL--External Links 外部连接
Message Broker 消息代理
Electronic Bill Analysis 电子账单分析
Business Performance & Campaign Analysis 商业业绩和活动分析
Catalog 目录
Order Management 订单管理
Electronic Bill Presentment 电子化账单表示
Trouble Ticket 问题票据
模式转变
在业务迅速增长、利润率下降、竞争日益激烈的市场环境下，电信运营商（CSP）正在从根本上改变企业结构和管理客户关系的方法。CSP们越来越意识到使用Internet的重要性；他们正逐渐转向以电子商务解决方案来应对挑战和寻求更多的商机。
Sybase拥有解决方案
Sybase Communications e-Business Solution 1（电信行业电子商务解决方案1.0版）将为CSP和它们的客户提供全面的好处。该方案可以减轻呼叫中心的负荷，还允许客户和渠道伙伴随时访问他们需要的服务。CSP可以借此获得更高的业务效率和客户满意度，还能节省运营成本。
Sybase 电信行业电子商务解决方案
该解决方案由一系列应用套件组成，它的模块化结构允许CSP选用，组合仅与其业务相关的应用套件。
Sybase电信行业电子商务解决方案包括：
o 电子化账单表示
o 消息中心
o 目录
o 订单管理
o 问题票据
o 电子化账单分析
o 商业业绩分析
o 活动分析
利用Sybase电信行业电子商务解决方案，客户和渠道合作伙伴能够：
o 查看和分析他们的账单
o 浏览目录
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