Wab.CRM是一套由大量模块组成的软件系统，从整个系统的功能来看，Wab.CRM主要由八大功能模块构成，它们是客户管理、营销管理、服务管理、市场管理、销售管理、商业智能、设置管理和系统参数，而且还可以对模块进行扩充或增减模块。
    基于“应用随需应变”的精髓应用理念，整个Wab.CRM的产品优势如下：
    ->  Prop Wab.CRM是基于业务基础平台构建起来的Web应用，运用了新的软件开发方法学即：应用构件 + 软件总线 + 搭积木 = 您的个性化应用（其中软件总线是普莱软件的业务基础软件平台――PropWebBuilder2001）。只有采用了这种新的开发方式，才能够实现“应用随需应变”的最终目标！
     ->  Wab.CRM采用J2EE技术，完全基于浏览器的B/S架构，客户前端只需要一个浏览器即可，后台支持Oracle、SQL Server等多种大型数据库。
     ->  支持移动商务，分支机构和分支部门可以使用同一套Wab.CRM：无论您是企业的销售人员、客服人员、市场人员或总经理，也无论您身处办公室、坐在家中或出差在外，只要可以连接到Internet并拥有移动设备，那么您就可以随时随地在网上使用Wab.CRM，查询客户信息，密切关注客户需求。
    ->  实现市场营销自动化，开展一对一营销，实施个性化的客户服务，理顺销售、市场、客户服务的整体工作流程，极大的提高了工作效率。
     ->  支持数据仓库应用：Wab.CRM支持自定义树型指标体系，能够自动从各种数据库中提取指标量信息，支持直接取值、公式取值以及各种统计运算，指标量信息的汇集形成数据仓库。提供在线图表分析工具：Wab.CRM支持自定义图表，提供各种图表分析工具（包括直方图、三维立体柱状图、趋势图等），自动从数据仓库中取得指标量信息，自动合成在线信息分析图表。

    ->  多角度多维度的销售决策分析：Wab.CRM能够为您提供强大的报表功能和统计分析功能。为您提供销售、市场、产品、利润、服务等信息的不同角度的分析。
    报表如：单个客户或单个项目不同时间段（天、周、月、年度等）的销售报表、销售趋势异动报表；分渠道或自定义一类客户的销售报表；分品种、规格的销售报表；分采购渠道的销售报表；按客户经理服务对象分类的销售报表；客户计划及完成情况分析报表；其他自定义报表等等。在生成报表时，CRM系统支持对报表数据进行追溯，对数据的追溯能细化到具体的每笔提单。
    图表如：产品销售图表；用户订购图表；用户反馈统计图表，根据采集用户对产品、价格、售后服务满意程度显示统计数据；投资效益分析图表，根据对某种产品的投资金额与利润反馈画出二维曲线，供决策者参考；自定义图表等各式图表。
    ->  快速、全面的集成各种Excel文件：在Wab.CRM中，您可以把自己在一定条件下所产生的查询、报表和图表结果直接导出生成Excel文件，同时，您还可以对生成的Excel文件进行编辑并保存至本机，以便于日后的查看和使用。您可以制作自己所需要的Excel模版样式，其中的数据Wab.CRM会动态导入并生成。

                             马士基物流CRM系统中输出的Excel报表
    ->  门户化：我们的Wab.CRM是一个门户系统，整个产品的应用从统一的入口登陆，只需登陆一次即可，它可以在一个页面里集成多个功能模块，使您“进一道门，办多件事”，免去了许多琐碎的步骤，提高了办公效率。
    ->  “科技以人为本”：人性化在我们的产品里随处可见，所有的界面都美观大方、操作简易，非常的有桌面感，让您有一种亲切的“回家”的感觉。另外，系统在许多地方都设有提醒、催办的功能，集成了短信和邮件系统，让您充分体会“信息找人”的现代化客户关系管理优势！
    ->  性能价格比有保证：Wab.CRM把关注焦点放在客户关系管理的关键应用功能上，即以客户为中心展开必要的管理工作，集成了通用的管理功能模块，如客户管理、营销管理、服务管理、市场管理、销售管理等。因此，Wab.CRM在价格方面比其他客户关系管理软件更具有优势，与此同时，Wab.CRM的性能价格比也得到了很大的提高，不可不谓其“物廉价美”！
    ->  真正实现CRM应用随需应变：Wab.CRM基于PropWebBuilder2001的开放性和扩展性，决定了Wab.CRM可以快速全面地实现CRM的客户化实施。客户可以在Wab.CRM的基础上轻松地进行各种应用扩展与系统集成，从而满足客户应用随需应变！