结合Applix功能的BPCS CRM（客户关系管理）是CRM和分析应用协同的

    成套解决方案, 可基于Web实现市场、销售、服务（客户及供应商）、

    质量等保证和帮助流程的自动化并进行优化。利用BPCS CRM，您可以管理

    客户活动、市场、销售及客户服务，实现协同和沟通的一体化企业。

客户关系管理

     CRM（客户关系管理）是一种困扰制造商的复杂的通信Web。除了吸引新客户，维护项目外，为在市场竞争中保持客户占有率，您必须每天都在广泛的供应链和合作伙伴网络中展开互动。

    为了最大限度地开发潜在客户，首先需要掌握信息。保有客户和丢失客户，两种截然相反的结果是由于各种资源之间信息共享能力决定的。一个有效的企业交流系统可以使市场中的用户成倍增长，通过不同的渠道为同一客户提供销售和服务。

     SSA GT推出BPCS CRM

     SSA GT推出Applix公司的 BPCS CRM实时解决方案，可推动企业整体协同管理进程。

     BPCS CRM是一套CRM和分析协同解决方案，用以实现基于Web的市场营销、销售、服务（客户和合作伙伴）、质量保证和技术支持的自动化并加以优化。采用BPCS CRM，您可以管理客户活动、大型市场、销售和客户服务—实现协同沟通一体化企业。

     BPCS CRM现提供英文、法文、德文、日文、韩文和简体、繁体中文版本，便于跨国组织的用户通过自己的选择的渠道（互联网、PC、无线设备）随时随地获取、访问、分析企业信息。

     BPCS CRM的四个模块:

     • BPCS CRM销售

     • BPCS CRM服务

     • BPCS CRM帮助

     • BPCS CRM分析

     BPCS CRM销售是市场销售自动化综合解决方案，从最初的线索发掘、认证到签约、履约及售后服务，可管理销售周期的每一个阶段。为满足您的各种要求，系统配置了销售协议及其他预定义应用组件。BPCS CRM销售还支持无线通信，如手机，PDA等，不受任何接入约束。

     BPCS CRM服务是客户服务支持解决方案，用以管理全球分布的客户和合作伙伴，以及他们的服务级别协议。系统可以维护客户呼叫、故障判断、上报状态和通知等信息；解答客户问题记录；向产品部门和QA部门反馈产品性能信息。BPCS CRM服务还可以提供基于Web的自助功能，供客户报告问题、检索故障判断、访问各种知识库。

     BPCS CRM帮助是一种企业故障管理系统，供IT小组解答员工提出的疑问和问题，与BPCS CRM服务为外部客户提供的帮助类似。BPCS CRM帮助与业内领先的网络和资产管理产品集成，当系统资源受到威胁时可以提示IT人员。
BPCS CRM分析是一种客户关系管理分析解决方案，可用于实时查看、通过图形显示各种变量，或CRM定义客户和产品的多个“层面”。您可查看综合了各种信息的图表，向下挖掘某项记录，进行深层次、多视角的数据分析。

提高客户满意度

    提供销售和客户服务。集中分散的客户数据，全方位观察客户、潜在客户和供应商的互动关系。了解客户，针对他们的需求定制解决方案，实现增值的目的。使客户满意便可以提高企业的获利能力。

增加客户，提高保有量

    向现有客户销售的费用仅为向新客户销售的五分之一。BPCS CRM为采集客户需求 和购买模式提供了有效手段 --- 您可以利用信息吸引新客户，提高客户占有量。

    提高客户生产率

    更快速地找到解决客户疑问或技术问题的答案。从跟踪线索到销售结算，从为客户提供服务到解决产品缺陷，实现现有销售、市场和服务流程的自动化。

技术
     • 在HTML, Java, C++, UNIX Client等环境下运行
     • 可在互联网、PC或无线设备等多通道环境下部署
     • 在MS SQL Server, Oracle, Informix, Sybase或MicroSoft Access环境下运行
     • 提供英文、法文、德文、日文、韩文、繁体及简体中文版
    在当今的竞争市场中，必须构建客户关系，提高客户价值。通过 BPCS CRM，可以确保您的客户服务竞争的领先优势。