【牛哄哄】EBAY意趣 多倍无趣

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    米国人宣布要在意趣投入一亿美金之后，广告就铺天盖地的来了，各个大大小小的网站向来是兵家必争之地，现在是电视，报纸等传统媒体也不肯放过，牛哄哄大加感叹，米国人真的是有米呀。淘宝开张的时候，阿里巴巴宣布投入一亿，把牛哄哄的牛眼瞪的老大，现在EBAY投入一亿，还是美金，牛哄哄也没有太大感觉了，没吃过羊肉，还没有见过羊吃草呀。

    ebay意趣，多倍乐趣。广告铺天盖地的来，牛哄哄想不记住这几句也不行，再说牛哄哄也经常在意趣混，大到哄哄的本子，小到哄哄妞头上的发夹，很多都是牛哄哄从意趣上面“淘”回来了，说淘回来，可能意趣老爷子会有点不高兴，不过你也要佩服马老爷子的独到眼光，名字起的还真不错。

    前一段时间，意趣到处广告，买就送50元现金，有这样的好事情，立即在网络上传开了，牛哄哄当时也去凑了一回热闹，按照意趣的提示，要用“安付通”支付，可是一直无法操作成功，牛哄哄就想打意趣的客服电话，可找遍了整个网站，却居然没有发现一个电话号码！最终只发现一个在线提交问题的地方，牛哄哄想反正活动还有两天才结束，就在线提交了问题。

    3天后，也就是活动结束的时候，意趣的回复才姗姗来到，说牛哄哄不是“注册”用户，也就不享有送50元现金的权利。

    顺势，牛哄哄到意趣的论坛上逛了一圈，发现上面是骂声一片，很多人跟牛哄哄一样的遭遇：都是找遍整个网站，就是没有找到意趣的客服电话。这好比，你去商场里面买电器，而你对电器又不熟悉，你当然想找一个售货员人员问清楚。可现实是你根本找不到售货员。

    意趣把客人请到家里了，发现家里连坐的凳子都没有，这样客人还能留下吗？或者把客人请回家了，主人却出去玩了，连个招呼的人都没有，这样对客人尊重吗？这样客人能留下吗？

    牛哄哄前一段时间又收到了意趣的邮件，这次要送牛哄哄68元现金了，而且名额是意趣的前1000万注册用户，牛哄哄闲的无聊，帮意趣算了一笔帐，如果所有注册用户都拿到了意趣的68元，那么意趣这次将花掉6.8亿现金，差不多花掉了他一年的预算。当然，不可能所有的用户都参加这次活动，但是可以想想，这次活动的费用还是惊人的。

    看到意趣的新活动，牛哄哄进了意趣网站，却发现意趣还是没有设置客服电话，这笔市场费用不知道可以建立多少个客服中心？这个就好像一个人穿着几万块的名牌西装，里面却穿着一件十几块的衬衫，皱巴巴，上面还有油污，这样别人也只能认为他的西装可能也只值几百块。其实他应该知道，几万块西装上面的一粒扣子，就可以买一件很得体的衬衫了。

    送现金的活动实际上是一个培育市场的过程，吸引大家到这个平台上来，提高用户的成交率，刺激买家购买，提高卖家的积极性，但是从长远来说，牛哄哄觉得这个钱没有花到刀刃上。

    意趣在淘宝的追赶下，心态已经发生了很大的改变。淘宝在2004年宣布，在几项关键性指标上，淘宝已经超过了意趣。2005年，意趣要在中国市场花掉一亿美金，意趣的管理层压力非常大，花比别人更多的钱，如果没有做出更漂亮报表，也实在对不起这一亿美金呀。衡量交易网站最重要的指标就是交易量与现金流量，送现金都可以做到。所以牛哄哄才能看到意趣精彩的表演：天上掉馅饼。

    不过让牛哄哄想不通的是，意趣为了面子好看，一边做面膜，一边往自己脸上涂烂泥巴。意趣到底想干吗？