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【IT168 专稿】日前，IT168信息化专家委员会专家孙洪林老师对一份名为“ISO质量文件管理系统”的白皮书作了精彩点评，其中意见中肯，并针对系统优点集中作了评论。同日，本网专家委员会副主任王汝林老师，持着认真负责的态度从不同侧面对该白皮书再次作了详尽、中肯的评论。
相关链接：ISO质量文件管理系统白皮书
孙洪林：点评ISO质量文件管理系统白皮书
最近对广州彩色世界信息科技有限公司发布的“ISO质量文件管理系统” 白皮书由本网专家孙洪林做了精彩点评。点评指出：在ISO9000广泛普及和快速发展的今天，实现9000文件电子化的重要意义。并指出了该系统的一些优点。这些意见是中肯的。
特别是：广州彩色世界信息科技有限公司发布的“ISO质量文件管理系统” 白皮书在笔者目前所看到的众多版本中却是一个不错的版本。应该说， 广州彩色世界信息科技公司的努力和探索是有益的、可取的。
但是，不能不指出的是：这个“ISO质量文件管理系统”尚存在一定的不足，不能完全满足ISO9000体系的需要，没有抓住ISO9000管理体系的核心和精髓。因此，存在着重大缺失。
一、没有抓住ISO9000的本质特征
ISO9000体现的现代管理理念，其本质特征是过程控制。因此，做为一个完整的ISO9000的文件管理系统应该管理其全部文件。而不是部分文件。
要管理其组织的全部文件，其“组织结构图”、“体系结构图”、“部门职能分配图”等能否自动生成，系统文件没有做出明示性的介绍，不知道这套系统是否具备这样的功能。
就体系的过程控制来讲，以制造业为例，其首先要对原材料进行进料检验控制其控制的重点部分和重要监控点也没有介绍。其材质报告单是“编号”存储还是扫描存储？系统没有做出处理安排和设想。
在原料流转进入生产程序以后，工艺文件和作业指导书能否自动生成。工艺控制点能否自动进行控制反映，也都没有明示和交待，显然这是不应该的。
二、系统的功能使用性
ISO9000的一个重要原则是要保障应该得到文件有效版本的人都要的到其有效版本。
这里涉及到重要的系统控制原则是“控制浏览”和“控制分发”。
没有对文件分发的控制不能保障应该看到文件的部门和单位能够看到和得到其有效版本，就失去了ISO9000体系的动态性和有效性。
反之，没有对“浏览的控制”，所有上网的电子版本的使用价值就得不到确认。其电子版的优势就无从发挥。因此，做为ISO9000电子文档管理系统，其一个重要特点在于“控制”，而不在于存储和管理。
三、应该抓住其体系的关连性特点
该系统在设计中就关联性进行了较多的思考。特别是设计了系统的“动态关联”，“双向自动关联”。但是ISO9000文件关联性的逻辑特征是以“过程延伸控制”为主要特征的一种“关联”。
因此，进行上下工序，上下工艺的关联设计一定要考虑上下之间的“接口”。
不注意“接口”处理，所有的关联性就不能得到其作用的有效发挥。
四、培训的功能应进一步完善
该系统中具有的培训记录功能。做为文件的流程化管理是很顺畅的。从培训、签收、预订到审批很周全。
但是，企业实施中的培训要做出培训计划，需要进行培训课件设计。需要进行考核和验证，这些工作和功能希望系统能够完整的提供。
总之，该系统是一个不错的系统，但又是一个待完善待提高的系统。特别是该系统尚设计了多种语言版本的自动转换，这为外资企业和做国外品牌认证提供了条件，希望这个版本在点评后能有新的提升。
专家介绍
王汝林 IT168专家委员会副主任、信息经济学会电子商务专业委员会副主任。现任天津市赛恩师网络研究中心主任。先后发表150多篇论文和多部专著，仅去年一年出版的专著和发表的论文就达150多万字，其中有17篇在国务院发展研究中心发表，特别是《网络营销战略》（清华大学出版社出版）一书不仅被多所大学选为网络营销教材，而且成为了企业开展网络营销的教科书。在全国网络经济和营销理论界有较高的声望，深受企业界的欢迎。
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