成功实施ERP的规范化流程

 　　陈启申：

〉〉〉欢迎查阅演讲PPT〈〈〈

　　很多企业希望通过实施ERP来规范业务流程，而且实施ERP本身也正是一个规范业务流程的过程。我将企业走向成功的这个过程中需要注意的地方归纳为八个字——“知理、知己、知彼、知用”。这其中的“知”就是不断学习信息化管理知识的过程，而这个过程中的主题就是企业。

　　知理：要让企业中高层理解ERP。这里要注意的是，一定要让决策层的管理人员完全理解ERP。知理，叫知其然又知其所以然。很多软件公司只告诉企业怎么用这个产品，这只能算知其然，为什么这个产品要这么设计，这便是知其所以然，所以这里面要理解很多的问题。什么是ERP？它的内涵到底是什么？核心业务之前的信息集成是什么关系？运行的机理是什么？为什么会给企业带来什么效益？它跟供应链管理的关系是什么？实施当中遇到的阻力是什么？怎么去解决它？你要成功实施ERP要具备什么条件？什么时候是上ERP最恰当的时机？这类问题都需要在知理的过程当中把它理解。

　　我举几个例子，现在有一些对ERP或者是信息化的混乱认识，有些企业可能认为有一个公用信息库就算集成了，有些文章写ERP各个子系统之间是相互独立的，还经常听到ERP要以财务为中心之类的言论。如果我们理解ERP原理的话，我想这些问题很容易解决。

　　知己：是指企业如何对自身进行细致的管理诊断及宏观需求分析、流程分析及微观需求分析以及整个信息化的投资效益分析。企业只有对自身有了足够的了解才能知道到底存在哪些问题、需要怎样的解决方案等等。

　　今天很多发言人都提到了知己。信息系统要支持企业的经营战略，怎么支持？怎么通过信息系统来支持？怎么量化目标？然后怎么样配置和集成与实现目标的关系？我存在什么问题我应该怎么去解决？我的目标是什么？这些都是企业必须要掌握的。

　　下面谈目标，成功的定义是什么呢？字典的解释是获得预期的结果，如果没有这个期望值那么成功就无从谈起，字典也是这样的解释，就是完全得到的一些细化的东西。所以上ERP也好，做任何事情也好，都应该有目标，包括今天大家到这儿来参加这个会议，我相信也应该有目标，我希望参加这个会以后，我有什么收获，我有什么体会，来参加会了以后，到走了以后，那么你这个会就白来了，就没有达到预期的效果，同样有这个问题，所以上ERP必须要有新的路径，只有有目标才能够判断成功和不成功。同时，成功不应该是一个绝对统一的标准，因为每个企业都有自己的定义。

　　制定目标时不仅必须要保证上下一致，同时也要高标准定位。

　　知彼：企业要在知理、知己的基础上对合作伙伴有足够的了解，所谓“知己知彼百战不殆”。企业对软件厂商、产品以及实施顾问团对都要做细致的了解。

　　知用：是指企业对ERP实施的评价和应用。比如说医生给人看病的话，开始要做诊断，看看你到底是什么毛病，然后对症下药，然后服药还要有一定的方法，最后再看你病好了没有、是否需要调整用药。

　　我今天就暂时将到这里，企业只要按照“知理、知己、知彼、知用”的规范化流程来走，我相信ERP的成功率至少会有不少的提高。谢谢大家！

　　主持人：

　　非常感谢陈启申老师的精彩演讲，接下来是蒋明炜老师的演讲。蒋明炜是国家首席ERP专家，也是IT168专家委员会委员、北京机械工业自动化所著名的ERP专家。组织领导了近百家企业信息化的建设工作，积累了宝贵的经验。领导的项目包括像宁江印刷厂等很多大型国有企业ERP的规划工作，曾经获得国家科技进步二等奖和科技进步一等奖，2001年获得863计划一等奖。蒋明炜老师演讲的题目叫做“准时生产，合作共赢”。

〉〉〉欢迎查阅演讲PPT〈〈〈

　　更多精彩演讲内容请访问“论坛主题演讲及专题讨论”

　　更多精彩内容请访问“提高ERP应用成功率高层论坛现场全程报道”