张国庆：协同市场，广阔天地，大有作为！

    【IT168 软件评论】 协同的市场前景究竟如何？

    张国庆：给我出的这个题目很大，但是作为研究协同软件应该说这是一个很大的题目，尤其系统软件市场前景，我这里大概根据我的一些体会，也没有搜集过多材料，从我的体会分析一下协同软件。今天我们讨论的题目是叫做论道协同，大的题目是叫协同软件，咱们的定位是在协同软件上，所谓他的核心还是在软件。而今天在坐的各位我看也有来自于点击、泛微、用友和浪潮的，都是做中小企业，或者说面向企业协同方面这样的软件。

    首先我们看作为协同这一块来说，我们大概会分成三个层次的协同，一个是从企业的角度来看，就是站在企业用户的角度来看，可能会有三个层次的协同，第一个层次是叫做接入的系统，作为一个企业来说，我要做生意的，任何一个企业我都要通过和客户打交道，我能够获得一些商业机会。就是在企业做生意的第一个层次上，我就要先把客户接进来，就是先能够找到客户，让客户能找到我，我也能找到客户，先能做到这一点。所以在这个层面上我说需要一个协同，因为咱们很多企业里面，再去找客户的时候，会遇到各种各样的问题。

    现在我们有若干个途径，但是这些途径没有办法充分地利用起来，比如我可以在网上找，我可以通过朋友来介绍，但是这些客户集中过来以后，作为一个企业来说，我如何能够统一的管理，通过各种通道，包括网站上的通道，或者企业内部的通道，或者我去开会等等各种各样的通道，我能够有一种协同的处理。落在软件上来说，就是我如何用现有的这些各种软件，比如你群发邮件的软件，你客户关系管理的软件，这些都是我把客户接进来的一些软件。但是这些软件如何能够协同起来，使得我这个客户接入这个方面，我能够通过各种途径，把这些客户都放到我企业里面来统一管理，所以这是第一个层次。

    第二个层次就是业务的协同，就是我把客户接进来了，接到我企业里面来了，接进来以后我可能有各种处理办法，对这些客户，比如有一些前期的客户，我们要对他做工作的，就是潜在客户，那这样我们可能会用销售工具，有各种销售工具，在客户关系管理里面有销售工具。像浪潮也有客户关系管理软件，用友也有，那就是我们要去把这些客户从外面接进来以后，我如何能够把他加工成我的用户，这个层面上我们也需要业务。另外还有包括生产、供应、物流等各个层次的，我们都需要进行协同，所以第二个层次我就叫做业务的协同。其实从广义上来讲，业务的协同已经包含了现在各种各样的软件，而现在我们从协同本身发展出来，可能是从办公协同发展出来的，但是到现在我们说它已经不仅仅是办公协同，更重要的是把企业内部的各种业务都要协同起来，我说这是第二个层次的协同。

    第三个层次协同我说是决策的协同，作为一个企业里面来说，处理业务固然非常重要，但是我们企业里的老总，如何能够充分利用各种信息、利用各种数据，为企业里做决策，做出一个快速的决策、做出一个科学的决策，能够有充分的依据，这个是企业里老总非常关注的事情。因为现在企业里面有各种各样的应用系统，外部有各种各样的数据和信息，如何能够把这些信息和这些数据我统一起来，然后作为真正做出科学决策的时候，为我所用，这一点我觉得也是非常重要的。就像咱们用友推出来叫做公务舱，有一个头等舱，有这样一个专门面向中小企业老总，所使用的，就是能够充分的利用企业内部各种各样的应用系统，各种各样的数据，各种各样的信息，来辅助企业去做决策。

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