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磨刀不误砍柴工-选择规划合适的方法和工具

作者:李劲华  2005-09-02   

  企业信息规划是一项庞大、复杂的系统工程,涉及到企业管理、经营战略与IT技术。因此,制订企业信息规划需要一定的方法、原则和工具,需要方法论的指导。这样,才能快速、高效、优质地完成企业信息规划的制定。
   
    一般而言,咨询公司经过长期的实际工作积累和不断深入的研究,总结了各自的IT规划方法学:包括IT规划的原则与策略、主要流程与工作结果、各个阶段使用的工具、各种统计与报告模板、分析模型与方法、相应的知识库等。由于这些IT规划方法学不仅仅是一个阶段性的描述,而是这些成分的有机组成,学习、掌握并灵活地应用这些方法并非易事。
   
    每个咨询公司的IT规划方法论都是知识与经验的长期积累和传递,有时看来,这些IT规划方法论中的某些部分很简单、很普遍地采用。但是,由于方法论中各个部分工作的相互关联、相互依赖和相互影响,仅仅掌握某个IT规划方法论中的部分技术与工具,仍不足于按照该方法论圆满地完成IT规划的制订。
   
    企业作为客户,学习和了解咨询公司的IT规划方法,最主要的目的有三条:

    ◆学习、掌握并且甚至运用这些方法独立地完成企业的IT规划;
   
    ◆以方法学为依据,选择专业的咨询公司;
   
    ◆参考和借鉴专业咨询公司成熟的方法、工具和原理,完成企业内部IT规划的准备和有关的工作,如系统选型、用户需求分析等。

    如果企业自身要独立地完成IT规划,仅仅依靠派几个员工去参加一些咨询公司的IT规划培训,然后就着手进行IT规划的工作,往往难于取得预期的效果。如果这样的公司业务组织庞大,各个业务组织或业务群可以独立地进行IT管理、需要相对独立的IT规划。而且,企业把IT技术与信息资源当作企业的关键性战略资源,需要稳定的IT服务、技术与队伍,甚至在自己的核心业务中包含了IT技术与IT服务。或者,企业由于地缘、政治、竞争等因素,一定坚持要自己完成IT规划的制订与实施。我认为,学习和借鉴一些知名咨询公司的IT/IS方法,结合自己的能力、行业知识和经验,形成企业自己的IT规划、IT管理以及IT服务方法论,可能是一条可行之路。我曾经服务过的X公司就这样尝试过。
   
    IT规划常用的工具

    本文一开始就讲到,专业咨询公司和IT服务机构杂IT规划方面都有比较成熟的方法论和知识库,这些方法和知识可以为企业借鉴。理想的情况是,请这些专业公司与应用企业共同组成IT规划小组,使得企业专业人员在实际的工作中逐步掌握这些方法的精髓:基本原理、主要策略、常用工具、工作流程和关键知识与经验。这样,即使在专业咨询公司完成IT规划方案、撤离企业之后,企业也有可能在评估规划之后、独立地完成IT规划的具体实施工作。
   
    笔者工作过的X公司在企业管理和IT建设方面有过娇人的成绩,而且,公司在听说了麦肯锡在实达的咨询事件以后,几乎对所有的企业管理与IT咨询持怀疑态度。公司要求,企业的信息规划只能由企业内部人员独立完成,这样才能更好地切合企业的实际,而且,可以由企业自己实施和不断地开发、提出更高的要求。
   
    在这种条件下,X公司也派人员参加了IT规划的23天的短期培训班,开阔了我们的思路。事实证明,诸如上述专业咨询服务公司的IT规划方法论都是一套复杂的知识系统,短期培训不能使企业人员掌握并立刻应用。而且,企业所需要的是无所不抱的信息战略、技术系统以及服务管理等,往往超出了专业IT规划理论的范畴,例如:X公司就要求IT规划包含业务流程的分析与优化的建议、IT组织架构与管理、服务模式。这些原因可能也是造成类似于X公司的企业不愿意仅仅接受专业咨询公司IT规划服务。
   
    我认为,如果企业一定自己完成IT规划的制订,因该借鉴这些成熟的IT规划方法论,采用一些自己掌握的、可以实际运用的方法和工具,例如,下面简单介绍的一些IT规划专业方法。
   
    常用的IT规划方法有IS/IT规划法、价值链分析法、企业系统规划法、关键成功因素法、信息系统架构法、组合规划法等,这些方法从企业的战略、组织、软件功能、硬件网络和系统实施入手奠定了IT规划的范围和重点,例如咨询公司注重企业诊断和组织改造,软件公司注重推广软件的功能,而硬件公司注重网络设施的建设,我们认为企业的IT规划必须是企业自己的IT规划,不是众多咨询公司和软件硬件厂商的IT规划。基于这样的考虑,我们的IT规划方法是综合采用了上述IT规划方法,首先,我们采用IS/IT规划法对企业的IT战略与企业战略互动进行了深刻的分析,在流程分析上采用了价值链分析法,在IT基础设施部分采用了信息系统架构法,在IT实施和业绩评价部分采用了组合规划法和战略信息系统规划法。下表对这些方法的用途和特性进行了简单比较。

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来源:IT经理世界

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