超级兔子作者专访：免费也是一种商业化

    服务改变生活

　　其实谈到服务，共享软件更多标榜的是软件的功能升级，超级兔子因其服务对象的特殊性，对服务的外延进行了扩展。增加了诸如在线答疑、上门服务等项目。

　　“免费只是思考后的结果，而服务是我们早就有的想法。”关于服务的概念在最早与蔡旋的接触中，已经听他谈及不少。翻阅一年前的电子邮件就有这样的记述：售后服务、技术支持对我来说是非常重要的，我们每周有6天都有专人在负责Email、QQ上的问题解答，只有极个别复杂的专门服务才收费，例如制作IE恶意网站解决方案。所以在扩大免费用户的同时，售后服务上我们可能会承受不了，这点请给予谅解。

超级兔子提供的会员服务

　　把软件的价值由注册费向服务费转移，不仅仅是个人软件考虑的事，今年由金山软件提出的“软件免费，服务有偿”的理念已经开始四处开花深入人心。不过类似杀毒软件所谓的服务依然还是围绕软件功能打转，超级兔子的尝试却是把服务延伸到软件之外。就目前的共享软件来说，不能不说是一项创举！

　　超级兔子的服务范围有哪些？来自官网的资料显示主要有网上服务和上门服务两种。

• 网上服务内容：只要你能上网，我们也可以在网上为你诊断问题所在。非常适合解决简单的系统故障。
• 上门服务内容：提供了更完善的服务等级，第2工作日快速响应，解决日常碰到的电脑问题。维修电脑软硬件故障，网络共享上网，系统重装、升级，查杀病毒、木马。

　　另一份资料显示更详尽的服务项目包括：开机故障、IE修复、重装系统、安装双系统、安装驱动程序、查杀病毒、数据备份、更换主机、更换机箱、显示器维修、硬盘数据拯救、共享上网、路由设置、网络承建等，可谓包罗万象，囊获微机软硬的众多高级应用。

超级兔子开始在全国各地招兵买马

　　同时从超级兔子官网上的一份“诚征各地合作伙伴”的合作协议显示，上门服务的范围并非仅仅局限于广州，更多其它地区的授权伙伴加盟将把服务扩展到中国的更多城市。以一个个人软件的影响力和实力，这一步是否可能达成？面对漫长甚至终而无果的一招险棋，电脑虎对超级兔子还是由衷地钦佩。

　　“用我们的服务，改变你的生活”，超级兔子首页的这句话让人终于开始慢慢读懂。

超级兔子新主张：服务改变生活