IT168信息化专委会副主任 王汝林

    【IT168 现场报道】王汝林：大家好，本次电子商务和企业信息化论坛，是近年来国内规格和规模非常大的一次会议。同时，这次大会也是智慧聚焦、观念碰撞、回顾历史、总结经验的一次理论盛会。是深入认识，凝聚力量，把理论研究和实践很好地整合起来的一次战略创新的动员会。我受IT168专家委员会的委托，想借助这次机会把电子商务的创新发展做一个发言。

    近年来，中国电子商务的发展经过了近十年的探索，走过一段曲折的路程。这些路程中有人们对电子商务的置疑，也也一些电子商务的经营项目滚鞍落马。但是，网络经济的发展历程表明，中国电子商务正在思索中前进，在思索中积累，在思索中蓄势，在思索中探索和发展。今天，这么多同志从全国四面八方汇聚到这里来，进行电子商务的理论讨论，同堂进行学术交流，就是中国电子商务发展的一种前进的生动写照。

    在这方面，有很多非常生动的案例，比如突破克隆模式后开始获得的思想解放；比如通过烧钱、圈钱模式而开始得到的认知上的进步；比如突破信息孤岛而开始实施的信息集成，比如通过网站长期亏损而开始形成的多维创收模式。所有这些都表明着，中国的电子商务在思索中奋进和前行。正是在这种情况下，国务院发表了二号文件，明确提出了关于加强电子商务发展的若干意见。这个意见也是适应了经济全球化挑战，把握发展主动权，提高国际竞争力的必然选择，同时，这也给中国发展电子商务指明了方向。因此，我们可以说，中国电子商务站在一个新的发展阶段的战略起步点上。   对于这一新的发展战略起步点的明显特点，我想从八个方面说一下IT168专家委员会的看法。

    第一，电子商务的发展环境进行的综合资源配置。中国电子商务发展了十年。十年里，各种探索、论述、呼吁、争吵相当的多，智慧的聚焦和碰撞相当的多。但是，在我们回顾和总结的时候，十年以来的经验究竟有哪些？是对电子商务的发展环境进行综合资源配置。去年的实践证明了这一点。去年，国务院发展关于加强电子商务的若干意见以后，在全国特别注重这种综合资源配置。因此，我们也深刻的感受到，2004年电子商务的整体环境趋于好转，电子商务的进程明显加快。

    这种好转和加快为什么会形成呢？当然有多年来中国电子商务发展的基础，为什么在2004和2005年就出现了比较大的战略性的攻关呢？主要是去年公布了国务院的文件，同时公布了电子签名法和相关的配套文件。配套文件包括了“网上银行业务管理办法”，银监会公布的“电子银行业务管理办法”，“电子银行安全评估决议”，以及“电子银行安全评估机构业务资格认定工作规程”等等。正是由于这一系列相关的、配套的法律文件的颁布和规定、实施，极大的促进了中国电子商务整体的法治建设。

    与此同时，还有两个非常重要的配套文件发表。例如：电子商务协会发表的“电子商务平台规范运行公约”。当前，针对在网络活动中上有很多人受骗，而提供电子商务平台的网站强调的只提供平台，交易的安全与否不承担责任的态度；中国电子商务协会的法规委员会去年主持制定了《电子商务平台运营商运营规范》。在这一规范中明确指出了，交易平台在运营中对运营中的风险承担相应的责任。因此，无论从国务院文件到电子签名法，到人民银行的文件等相关法规到学会的文件、法规，2004、2005这两年里围绕着电子商务有大量的法律法规和文件形成链状发布。这种理论的力量，对促进电子商务的发展发挥了非常重要的作用。可以说，这是中国电子商务发展进程中在理论上突破第一个非常重要的特点。

    第二，网络运营模式进行了可贵的探索。模式是商业网站经营定位的基础。回顾起来，中国商业网站的运行模式，最初在相当长的时间里延续了国外的三种定型模式。但是，中国电子商务发展的实践很快就证明，这三种定型模式不够用，也并不能完全适合中国电子商务发展的情况和特点。中国要搞具有中国特色的电子商务，就需要在模式上进行突破。因此，中国电子商务发展的第二个非常重要的特点就是近年来在突破模式定型论上取得了重要进展。这一进展主要表现在以下几个方面。

    1、进行了多种赢利模式的探索。

    2、进行教育、文化、旅游、娱乐、农产品等多维的行业模式发展探索。而且在一些行业实现了突破。比如游戏行业。

    3、在一些大型连锁商业开始改造传统的管理模式，对采购、物流、存储、销售等，缩短了商品销售的流程，提高了效率。快速消费品行业是中国电子商务发展进程中比较后进的一个部分，但是在2005年以来这方面也取得了非常大的突破。第一表现在多种营销模式开始进入快速消费品，比如美国艾昂公司，他们把ASD和ERP技术同步应用到电子商务里来，进行了多种资源整合的电子商务平台设计。同时中科院帮助蒙牛集团把移动商务很好地开展了，这样就在快速消费品行业，牛奶的调拨、茶叶的调拨、豆浆的调拨等时间性要求非常强的行业实现了快速调拨。    

    在这种探索的同时，电子商务在2005年非常重要的突破表现在：山东东营开始推出了电子商务和电子政务的整合运营模式。这样就使中国很长时间以来电子商务是一套，电子政务另一套开始整合起来。这种整合在资源、资金、人员、设备上都产生了明显的经济效益。

    第三，全球制造网推出的按照商务链构建的崭新的电子商务模式。从产品交易、直到配送、物流、海关、商检全方位的综合服务模式，这种新的模式突破了当初从国外传进来电子商务只有三种模式的定型论，表明中国人已经开始建立适合中国特点的创新的电子商务模式。尽管当前这些模式可能还不尽完善，还需要继续探索；但是，这表明了中国和中国电子商务界这种积极的探索精神和坚韧不拔的努力，已经开始在世界电子商务领域里取得了进展和突破。

    第四，安全支付模式取得突破性进展。支付模式一直是影响电子商务发展的瓶颈。这主要表现在一手交钱、一手交货的传统交易习惯一直在束缚着人们的思想。同时，也因为目前的在线交易缺少安全和诚信机制的制约和管理。非常重要的一个问题是网上存在严重的“网络钓鱼”现象。这种现象严重地干扰中国电子商务的发展。去年一年，仅公安部立案的网络钓鱼现象就达到1680多起。最近（春节以来到现在）淘宝网发生的70多名上网卡被骗又是一起非常典型的网络钓鱼现象。这些问题严重地干扰着中国电子商务的诚信环境建设，干扰着网民采用电子商务进行交易的决心。

    但是，在2004年，特别是2005年我国在这些方面也取得了战略性的突破。这种突破的反映的首先是一些网站自身的努力，比如说阿里巴巴较早地建立了“诚信通”，想提倡和建立中国网上支付的诚信环境。随后特别是国务院发表了加强电子商务的若干意见以后，这种环境有着新的发展。在去年，硬支付登场了，金银岛登场了，国外非常典型的支付商“贝宝”进军中国支付市场。这样，各方正在逐步开始突破沉闷的，以往谈之色变、不敢进入的支付环境和支付空间。调查显示，到2005年底，国内采用网上支付业务的相对种数已经超过十万家，网上展示的商品总数已经达到两千万件。这些情况表明，我国的网络支付环境通过前一段的治理开始了明显的改善。特别是去年第四季度以后，出现的“第三方支付热”，充分表明网上支付已经成为安全实现从消费者、金融机构到商家之间开展电子商务一个有利的技术支撑，成为推动中国电子商务加速发展的加速器。

    第五，网商服务意识开始了明显的转变。美国一个营销专家讲过“产业是一个顾客满意的过程，而非产生制造过程。”现代营销学中，非常重要的一个问题就是提出服务是管理的一种延伸和扩展；而且我们要在服务的过程要实现增值。所以，自去年以来，在电子商务发展进程中，通过服务实现增值，已经成了中国电子商务发展的新特点。这种特点表现在以下几个层面：一，在网络信息平台，阿里巴巴等一批网站已经开始注意到买卖信息的对接和互动。第三方支付已经开始由单纯技术支撑的网络平台向安全的网络平台进行转变。在网络采购中已经出现了以珠海为代表的一站式商务采购服务网站。这种网站能让人们安全而快捷地完成从网上招标、投标、选购、网上支付、网上配送的全部网上采购过程。所有这一切都说明，这是中国网络经济发展进程中，网商服务意识的一次提升和觉醒。应该说，中国电子商务要获得快速发展，不仅需要技术上的突破，更需要网商商务模式、商务观念和服务理念的突破。

    第六，网络营销获得了快速发展。电子商务发展良好环境的出现鼓励了人们利用网络进行掘金的热浪，因此它降低了门槛以后就吸引了大批网上创业者，越来越多的中小企业开始利用网络寻找海外买家，同时寻找自己的商机。当前，网络创业活动中的网民通常采取一种有独立域名的模式；一种是有网络空间的模式；一种是开设网上商店的模式；另一种是进行无网站网络营销的模式。这种“无网站网络营销”很多网站都在吹嘘自己如何可以给商家提供盈利的机会，但是不客气的讲，今天我们讲学术，他们收费太高，不能完全适应中小企业的要求。我举一个例子，深圳有一家网络软件公司生产的《商务快车》；现在已经进入了国际市场，并且销售到了韩国和美国。这说明中国电子商务的软件市场已经开始全线突破。
     
    第七，个人创业已经成为电子商务的创业模式。网络软件的普及为个人创业奠定了基础，正因为如此，去年以个人创业为基础的电子商务，以多种形式获得快速发展。除了这种发展之外，我们在去年还有一个非常明显的变化，或者说明显的创新；就是人才结构进行了适应性的调整。

    首先，长期以来，一讲电子商务，很多人只讲技术不讲商务，或者说只讲操作不讲人才，按照科学发展观的要求，当我们把整体思维连贯起来分析的时候，去年电子商务的网络空间和人才结构出来了两个非常明显的变化。这两个变化就是开始改变了多年存在的商业网站人力资源的配置不是以市场需求为导向，而是以技术需求为导向的配置原则。第二，开始改变了人才结构不是增量资本结构，而是减量资本结构这样的人才资源配置方式，这可以说是中国电子商务发展这么多年来在人才结构上的一种创新，也是突破。200多所高校已经开设了新的电子商务专业，我们在商务部、劳动部都在开展大规模的电子商务考试和人才培训，中国电子商务人才正在积极以开放的姿态和国际电子商务界对接。

    第八，信用体系的问题。2005年，中国电子商务发展一个明显的变化，明显的进步是信用体系建设开始起步。长期以来，中国信用体系相当落后。因此，我们守信的成本相当高，这样就恶化了市场环境，使消费者在网上消费时提心吊胆。从市场分析中，缺少信用体系使得无效成本占GDP的比重最少为10%到20%。近年来为逃废债务造成的直接损失约为1800亿元，国家工商总局统计，由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元，还有产品低劣和造假售假造成的各种损失至少有2000亿元。由此可见，加强中国的信用体系建设非常重要，特别是在网络经济发展进程中，在电子商务营销的实战中网络骗子、网络钓鱼非常严重地干扰电子商务的发展。所以，在这种情况下加强中国的诚信建设就显得非常重要。在2005年，中关村科技园开始建立诚信意识的协会；中国企业咨询网开始发布网上诚信公告，而且到去年它的网上诚信会员达到29家。与此同时，上海、深圳等城市已经和工商银行联手建立网上诚信机制。同时中国工商银行开始建立全国工商银行联网的大型诚信数据库。上海市还开展了全市的诚信资源的聚集。所有这些都表明中国诚信建设已经开始大规模起步。所有这一切都表明中国电子商务经过这几年的努力正在探索、在追求、在创新、在进步。

    尽管我们在发展进程中还有相当多的困难和问题，还有相当多的不足和缺点，但是相信经过这样一次大会，这么多的电子商务仁人志士聚集力量，坚定信心，一定会把中国的电子商务进一步推向发展的高潮。谢谢大家。

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