从起跑到飞跃 回首2005移动商务

　　【IT168 资讯】挥别2005年，2006年转瞬即来。在这理性发展与创新机遇之中，国内移动商务市场经过一年的孕育完成了从概念普及直到产业化发展的助跑。这个新兴的产业日益成为业界关注的焦点。日前，亿美软通的总经理李岩从推广普及的角度阐述了移动商务的发展过程。

　　全球刮起移动商务风暴
 
　　2005年国外的移动商务呈现的是快速发展的势态，有大量的厂家开始深入实际应用，进入消费者生活。比如日本的手机地铁票、欧洲的手机支付超市货款等等。但在总体上讲，中外在移动商务发展上都尚处起步阶段，无论在应用技术水平上、在行业应用的普及程度上、在移动商务行业的总产值上都处在一个起步和快速增长的阶段。“我们在移动商务领域可以说与较为先进的国家差距是存在的，但并不是太大，也可以说我们是可以非常快地追赶和有机会超越的。”李岩很自信的说到，“日前我们与韩国三星网络进行了合作交流，他们在本国的移动商务应用尤其是在短信类产品和服务上与亿美在中国的实践非常相似，甚至在产品线上和业务模式都非常相近。”但中国的全球第一大移动通讯市场是令所有人都倾心的。05年中国移动商务可以说是真正的起步，市场发展迅速，行业从业公司、资金投入规模以及业务模式都明显增多。从短信营销到移动办公，从手机搜索到手机钱包，大家在05年第一次真正地将移动商务作为一个新兴行业来认识，从整体产业价值链上考虑，而不在是作为一个应用方式或个别的解决方案来看。05年的中国移动商务的特色是技术上以短信技术为主流应用，同时新数据业务引入开始增多但还非常不成熟。从产业规模、技术水平、应用范围等各方面看都还是非常不成熟的。

　　概念普及初见成效

　　移动商务是信息移动化的必然产物。05年伊始，移动商务大规模挺进市场。其在进入市场的初期被定义为：对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。是与商务活动参与主体最贴近的一类电子商务模式，其商务活动中以应用移动通讯技术使用移动终端为特性。经过一年的市场普及和推广，再回首发现许多新的想法和观点注入到了这个概念中。从网络上来看，应该不仅仅限于人们通常认识的移动通讯网络（GSM、CDMA等等），随着3G到来即随着移动互联网的到来，多移动通讯网络融合应用是必然的，WLAN、BLUETOOTH等多网络融合都将是移动商务使用的通讯网络。就信息终端来说，虽然目前手机是移动通讯网上使用的最普遍的信息终端，但移动商务所使用的应是广义的移动信息终端，不仅是手机、PDA，还有大量的定制移动信息终端也是其中非常重要的部分。因此虽然目前市场实践中还是以既有的移动运营商的通讯网络和手机为主流，但应有更多的网络技术、终端技术应纳入移动商务的概念中。
 
　　谈到移动商务的概念推广问题时，李岩着重强调注重易用性和客户体验是移动商务这一新兴行业推广的关键。2005年，亿美软通在全国进行了移动商务的巡展招商以及下半年的全国客户体验推广活动，极大地宣传了移动商务的概念和应用。通过建立全国的销售体系和服务体系为将来的更大规模的普及和推动产业发展打下了基础。“同时，我们也不断地丰富了产品体系和应用模式。另人欣慰的是，在市场的实践中移动商务的应用被推向了十余个行业、七万多家企业和三千多万手机用户。”李岩如是说。以巴黎欧莱雅和春秋国旅为例。借助移动商务短信平台，欧莱雅公司通过手机短信的方式，将全国各个美容美发专业机构当天的产品销售量等各种信息发送给上海总部进行汇总分析，取代了原本耗时耗力的电话方式，使得欧莱雅与各地合作的美容美发专业机构和各大专柜的沟通变得更加方便，快捷。春秋国旅也通过移动商务平台实现了全面移动商务管理，包括票务系统管理、客户关系管理、员工管理、客户沟通等多个方面的应用，通过移动商务的全面应用，春秋国旅对其管理的大量客户信息、员工和渠道资料，根据需要随时运用短信群发、定时短信提醒等方式进行管理。同时，客户对旅游线路，旅游服务等旅行社相关产品的投诉、建议和意见也能够通过这个平台反馈给旅行社，使旅行社及时了解到消费者的需求，从而改进旅行社的工作，提高在行业中的竞争力。移动商务在企业的实际应用中充分展现了其强大优势，得到了他们的认可，也为下一步推广起到了很好的示范作用。

　　“破冰“时期健康发展是关键

　　2005年移动商务在多方的关注中“破冰”发展，然而正是由于这一行业存在巨大的商机，再加上进入行业的资金和技术门槛都比较低，使得在正当投资者进入的同时，一些投机者也鱼目混珠进入这个行业，给行业的健康发展带来隐患，行业内出现了诸多的不和谐音符。比如垃圾短信、欺诈短信等，降低了移动商务市场的认可程度，减缓了移动商务产业的发展，给整个产业造成了不容忽视的冲击。

　　亿美软通作为移动商务领域的领军企业，不仅是在技术、服务、管理上率先领跑，同时也对行业的发展与规范起到了推进的作用。在国家相关行业法规没有出台之前，加强行业监管和自律显得刻不容缓。05年8月，亿美软通与中国万网、中国新网、中企动力联合发起了反垃圾短信推进真正移动商务发展的联合行动，第一次从从业厂商的角度主动规范、管理和保证产业的正常发展，坚信投机者终将被市场所淘汰。同年9月，中国软件协会主办、由亿美软通与微软（中国）协办的中国软件移动商务趋势论坛胜利召开，对移动商务产业的发展起到了极大的普及与促进作用。这些都是亿美软通作为行业内的重要企业在2005年所开展的工作，这些工作没有单一地停留在教育市场推广产品应用层面，而是进一步与更多厂商和运营商合作联合各方力量规范市场，促进行业标准的制定。

　　蓄势待发

　　辞旧迎新换新颜，06年移动商务将完成从助跑向起飞的过渡。从行业发展角度讲，国家政策尤其是运营商政策将会在06年全力推进移动商务的发展，同时06年3G的到来也将点燃移动商务的发展的技术推进器。而目前关注中国的投资界也将移动商务纳入到重点行业中，尤其是05年多个基金在海外募资成功，这些都将是对移动商务发展的重要利好因素。

　　借此好时机，亿美软通也将会在发展策略上进行一些调整，将更大规模地推动普及工作，同时将服务作为重点，以服务启动深度运营并从增值服务中扩大收益。李岩坚定的说，“05年的卖三次模式中卖软件、卖通讯运营服务都已经形成体系，但卖增值服务还没有完全展开，因此06年我们将为企业和个人用户提供更多的商业增值服务，将卖三次的模式进行到底。”