【315专稿】五大品牌 等离子售后调查！

　　【IT168 315专稿】数字电视的兴起，给以往波澜不惊的电视机市场注入了一针有效的强心剂。平板电视正以不可抵挡的势头逐步替代着传统的CRT电视，销量也率创佳绩。其中等离子电视机，以其色彩丰富、屏幕尺寸大、高亮度、广视角、节能、响应速度快的优势，获得了不少高端用户的青睐。厂商也不余余力的推广这一个新兴的电视机技术，市场上关于等离子电视机的“86亿色”、“百万像素”像素的宣传不绝于耳。降价、打折的促销活动，也在节假日如火如荼的进行着。一时间国外、国内的家电企业都加入到等离子电视机市场份额的争斗中，可供选择的产品也越来越丰富。

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　　对于消费者而言，产品的性能和功能当然是选择产品时最为关注的方面，但对于产品的售后也丝毫不能无视。毕竟谁也无法保证产品是100%的无质量问题或者故障，一旦出现这样的问题，而不能得到售后的保障，无疑将会损害到消费者的利益。

　　国家在1995年发布实施了《部分商品修理更换退货责任规定》，也即我们通常所说的“三包”，但当时包括等离子在内的平板电视机尚未面市，因此三包并不适合于现在产品。由于没有政策法规的约束，导致了等离子电视市场上各个厂商的售后政策都各自为政，给消费者带来了不小困扰。

　　国美在去年年底联合厦华、海信、松下、三星等18家国内外彩电生产厂家制定了《国美电器平板电视消费争议暂行办法》，首次对平板电视的售后“三包”做出书面规定，并于2005年12月10日起实施。不过该办法并不具备法律效应，也对国美外销售的产品无约束。在国家的新三包还发布之前，等离子电视机售后问题的确值得我们的关注。带着这个问题，记者对国内销量较好的几家家电厂商进行了详细的售后调查。

调查时间：2006年3月7日下午2点-5点

调查问题：1、咨询等离子电视机目前的三包政策
　　　　　2、过保42寸等离子电视机出现问题后的解决方法

（注：本次电话调查采取抽样调查办法）