【IT168市场直击】现在的
耗材市场可谓一个“乱”!众多通用耗材与各种隐性销售的假冒耗材与原装耗材“共荣市场”。在这种情况下,为了保证机器的正常使用,一部分消费者只能选择到品牌专卖店去购买原装耗材,本意为这样可以放心使用了,但谁知这样做也会有“意外情况”发生。
上周笔者在鼎好电子商城地下二层的中关村维修城,遇到了这样一个前来维修
打印机的用户:他使用从“品牌专卖店”买来的“原装耗材”导致
喷墨打印机机器故障,而品牌售后维修中心认定他使用的耗材并非原装,并以“使用假冒耗材导致机器损伤”为由,不给这位用户提供免费的售后维修服务!
用户自己坚持“耗材为原装”,而维修中心认定“耗材为假冒”,双方各执一词,僵持不下!明明用户是在“品牌专卖店”购买的“原装耗材”,为什么维修中心认定为“假冒耗材”呢,这其中的原由在哪里?