卖场暗访总结：三大平民化卖场横向测评

    【IT168  专稿】经过对北京市南面、西面和北面随机抽取的大中、苏宁和国美三大平民化卖场的几次暗访（详情请见具体报道——《卖场暗访小区居民化卖之大中牛街店篇》、《卖场暗访小区居民化卖场之国美苏州桥店》、《卖场暗访小区居民化卖场之苏宁西翠路店》），三个卖场虽然规模都不算很大，都是属于离住宅小区很近的卖场，因此我们把它们称作“小区居民化”的卖场。规模不大，但是服务和设施包括环境总体上来说还都算令人满意或者说是可以接受，然而也会有些 不尽如人意的地方，下面笔者就把这几天来的暗访情况做一下汇总，也算是对这三家卖场的情况做一次衡评。

一、从外部环境说起：国美苏州桥店还需加强门前状况

    外部环境是卖场的脸面，也是消费者对卖场的第一印象，本来就不大的卖场，如果印象不好肯定首先影响这个店面在消费者心目中的地位和档次，进而也就影响到购物情绪。而这次走访的三家卖场中，大中牛街店的门前整洁而且交通也便利，苏宁西翠路店的公共交通虽然不是很方便，但是宽敞的门面充足的停车位都是购物理想的选择。唯独国美的苏州桥店，虽然那里经过的公共汽车最多，但是露出黄土的门前地面和少的可怜的停车位，难免有点对不起国美这超级大卖场的名声。至少让人一眼望去，感觉掉档次，似乎觉得这里面应该也没有什么好东西。

要创造良好购物环境，门前土实在是不能忍

    要说国美差也就差这一点上了，按公共汽车的线路，国美苏州桥店最多，比消费人群的层次，这家店最广。可就是面上的功夫没有做到位，用买卖人的话来讲，就是卖像不好。所以，笔者认为，综合外部环境，其他两家店都还可以，唯有国美苏州桥店的土实在有点不能忍受。