【IT168 办公视点】指着躺在办公桌上的那台
扫描仪，厦门的黄先生无奈地摇了摇头。他说到：“这台扫描仪已经废了几年时间，真的快要成为家中的一个摆设了。”问及这台扫描仪无法正常使用的原因，更是让这位黄先生直叹气。因为这台扫描仪是老款机器，只是在98系统下运行。
厂家不予理睬
而在XP系统普及的今天，由于扫描仪的生产厂家没有及时推出XP系统下的
驱动程序，这就使得这台扫描仪失去了发挥功能的平台，而仅仅成为一个有名无实的IT外设。据黄先生介绍说，当时他购买这台扫描仪的时候，那位销售人员还特别提到了扫描仪的售后服务，表示如果这台扫描仪有任何问题，黄先生都可以在任何时间来找厂家进行后续服务。在刚刚买扫描仪的时候，黄先生那里需要扫描的资料还比较多，用途也挺广。但近几年来，就这个驱动程序升级的问题，黄先生也曾先后多次电话找到生产厂家，但厂家总是以各样的理由进行推脱，一说到这里，黄先生就来气，他忿忿地对笔者说：“生产厂家把产品卖出去之后，售后的相关服务一点也不到位。这样的厂家把消费者权益摆在一个什么样的位置？卖出去的扫描仪，就真成为厂家泼出去的水吗？”
