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优势互补
上海火速和ShopEx之间的合作堪称强强联手、优势互补的典范。
成立于1998年10月的上海火速专注于提供网络营销技术与服务，经过8年的发展，已成为网络营销服务的领跑者。
ShopEx擅长的是技术，企业定位就是研发。尽管ShopEx本身也有销售部门，但是要在不长的时间内打造出一个强大的销售团队绝非易事。
此外，ShopEx老总裴大鹏清楚地知道自己团队优势所在。最早ShopEx也提供虚拟主机业务这种一条龙服务，也能赢利。但是没过多久，裴大鹏发现在这一业务领域技术人员所付出的精力与得到回报的并不成正比，于是果断砍掉这一块业务，把精力集中在研发和服务上，与之无关的业务宁可不做。
4月10号ShopEx宣布免费之后，ShopEx开始寻找一站式服务合作伙伴，随之与上海火速一拍即合。
火速强大的营销能力从合作伙伴ShopEx流传出的一则轶事中可见一斑：ShopEx与上海火速刚刚进行合作，相关细节正在两者的相关部门中进行落实，而火速的销售部已经卖出好几套ShopEx服务，甚至连相关的电子邮件通知都还没来得及发送到最终用户的邮箱中。
业内资深人士认为，ShopEx与上海火速结为战略合作伙伴，以火速的营销能力，将会在不长时间内对整个市场进行洗牌，一些不规范的作坊式企业势必被清出市场。
火速在众多网上商店系统研发企业中选择ShopEx做为其主推品牌也是经过了多方评测和对比。ShopEx拥有自主知识产权，其系列软件开发语言是PHP，后台数据库为MySQL，这种组合具有平台无关性（即所有的操作系统平台都可以使用），且没有数据库版权方面的忧虑。ShopEx在国内拥有最大的市场占有率和知名度，软件本身与同类软件相比也具有相当大的优势，此外，改走服务路线的ShopEx凭借其成熟完善的服务体系也令火速折服。
做好服务不是一句口号
ShopEx宣布网上商店系统免费、改走服务路线之后，众多同类软件迫于压力不得不跟进。但是ShopEx宣布免费是在拥有庞大的用户基数之后、以充分的考虑和周密的计划为后盾做出的决定。该怎样提供服务，如何来保障商业用户的利益，对于这一切ShopEx已经成竹在胸。
商业用户遇到问题，可以到ShopEx商业用户后台提交信息，借助HelpDesk系统，专业技术人员能在限定时间内予以回复。而用户也可以登陆帮助中心，自助获取答案。根据相同问题被重复提出的次数，ShopEx提出了一个名为“热度”的指数，它是开发人员进行实施开发的重要参考数据。
用户拨打电话，并不会直接转到技术部门，先由前台预处理，简单评估问题，进行分类之后再转到技术部，一来提高了效率，二也避免打断技术部人员的思路。
以上仅仅是ShopEx庞大服务体系的一个侧面，在ShopEx技术中心的大屏幕上，记者看到，在ShopEx,保障服务质量不是一个软性的管理问题，各种指标和流程在后台都能通过图表动态实时体现出来。
同时，ShopEx基于庞大的用户级数给用户带来众多的增值服务，比如电子商务专家的咨询服务、邮资计算服务的优惠、免费的商业模板等等。ShopEx为ShopEx的商业客户带来众多超越技术层面的增值服务，得到广大用户的欢迎。
软件免费、服务收费，这是国外成熟软件企业普遍采用的赢利模式，绝不向局外人所认为的那样是“破坏了游戏规则”，基于互联网应用的软件走服务致胜的路线是大势所趋。在ShopEx官方论坛上用户发的贴子中可以看出，国内用户渐渐理解认可了这种模式。与ShopEx论坛中居高不下的人气相比，靠作弊虚报论坛在线人数的同类软件企业，没有用户基数，没有一套完善成熟的服务机制，盲目跟风拷贝ShopEx的模式非常不理智。
产业生态链条逐渐显现
随着企业的成熟和生产过程管理的规范化，将部分非核心业务交付给合作伙伴，共同拓展市场空间，以软件研发企业为核心，主机空间运营商、系统集成商、周边产品（模板设计、插件制作）提供商、电子商务运营咨询公司、物流公司、支付网关、培训和认证这一条产业生态链逐渐显现。
网络技术的发展和来自市场应用的需求，使软件的应用模式发生了极大的变化，产品服务的网络化趋势更加突出。在这样的大背景下，软件业正面临其有史以来最为重要的变革：软件由产品走向服务，研发商向服务运营商转变。软件通过互联网服务所带来的价值将超越实体产品本身，这是盗版软件所不能拷贝和模仿的。
多样化的运营模式，合作双赢甚至多方合作共赢，才会给软件企业带来滚滚财源，使整个行业的发展呈现健康良性的态势。上海火速与ShopEx之前的合作值得我们借鉴。
| 第1页：火速结盟ShopEx,电子商务建站市.. |
