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【IT168 办公视点】在现在随着打印机的用户越来越多，所暴露出来的打印机维修和售后问题也随之增加。尤其是许多消费者对于打印机发生故障后，他们得到的售后服务非常的不满意。包括维修人员对于机器故障原因以及毁坏程度的报告不一致问题的评论等。
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调试数月不算维修
最近更是有位陈先生发出感叹，“打印机公司对于本公司产品保质期内故障不断，保外却高维修收费，售后这种做法太不可思议”。原来，陈先生在去年年底在某专卖店以4200元的价格购买了某公司出产的彩色激光打印机。然而，在使用一个月后，机器就发生了故障：卡纸；经常打印只能打第一页，如果想要继续打印，必须关机后重新启动机器再打印，需如此反复操作。就此故障，陈先生多次请经销商对机器进行维修，但故障仍旧存在，并未排除。更令陈先生想不通的是，在最近的一次维修，被该维修部告知需更换其打印机的感光鼓。但是由于超过保修期，需要由陈先生支付因感光鼓出现问题需要更换而产生的3000多元费用。而在陈先生的打印机维修记录上却没有维修记录，只有2次调试的记录，后经该公司的免费服务电话却解释到，卡纸故障只是调试，而维修指的是更换零件。面对如此解释，陈先生很无奈，原来自己的打印机一直都在调试中。不过陈先生很幸运，通过不懈的努力，最后该公司还是对自己的打印机负责任，给陈先生更换了新机。
高价购买机器，保修期间反复出现问题，最终故障未排除却还要以接该打印机的价格购买感光鼓，无论是哪个消费者在购买到这样的产品，对消费者无疑是买了个麻烦。卡纸，是检验打印机质量的标准之一，消费者在购买产品时对众多品牌进行对比时，考虑到办公效率这一因素，通常卡纸这一问题对用户来说很重要，经常卡纸导致打印工作不能顺利完成。个人认为，打印机的主要用途就是打印纸张，凡导致打印机不能正常工作的应当都归为打印机出现故障。陈先生所发生的问题，对于其他用户来说应当吸取其中的教训，在机器发生故障时,对机器进行维修时要认真细心的询问，对于保修应当清楚了解，对于维修中所发现的故障应当检查是否已经记录在维修卡上，这样对以后机器再次出现问题所产生的保修问题才能得到保证。
