避免走秀，零故障是基石
虽然CCID最新发布的《中国IT服务用户满意度调查报告》显示，外设服务的关键在于上门服务，我们依然还是要说，不需要维修服务本身才是最好的维修服务。
联想之所以敢于率先提出外设全线产品上门服务这一突破性举措，信心主要还是来源于
联想打印机产品的“奥运品质”！
众所都知，
联想打印机在06年都灵冬奥会上有着“零故障”的出色表现，据统计，在奥运会10多天内，打印总量高达
1700万页、每天平均打印
100万页。以每天8小时计，可以连续无故障打印500天，月打印负荷超过10万页，
联想奥运品质打印机国际一流的品质，稳定的性能使
联想推出100个城市上门服务的信心十足。但这里需要提醒的是，
联想之所以在中国市场没有挤进三大品牌之列欠缺的正是技术，而胜出的依然是售后服务。在某种程度上讲，百城免费上门服务对
联想来说不是雪中送炭，而是锦上添花！
一位用户在联想专卖店一口气买了一台联想电脑、一台联想
激光打印机和一台
喷墨打印机后这样说道，“本来只打算买一台激光打印机平常工作用，但是知道联想打印机也能够提供这样贴心的服务，我就又买了一台喷墨打印机专门用来打印照片，虽然预算多了，但是有了上门服务这道保障，使我既应用了产品，又享受到上门服务所带来的便利，还是非常划算的。”不过这里同样需要提醒的是：保修以后，你还能享受到这个待遇吗？
服务固然需要升级，但绝不能为服务所困。任何一个产品如果没有优秀的品质做保证，那么即使商家能够做到随叫随到，大部分消费者也是难以长久奉陪的！
