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【IT168 实用技巧】近期，国内一主流IT网站对目前市场上流行的企业级在线即时通讯工具进行了综合评测，通过笔者的切身体验，得出了目前几款主流企业级在线即时通讯工具共存的问题：功能过于简单；后台分析及数据管理功能缺乏；语音/视频等多媒体应用效果不理想。
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企业通：高标准护航企业即时通讯
中小企业通过协同软件实现信息化
“除个别公司的个别产品外，大部分企业级IM软件，不但多媒体功能形同虚设，甚至连识别头像都不能进行更换，更不用说一些所谓的附加功能；真正能够支持企业在线客服，满足企业网络营销应用需求的少之又少”，一位参与本次综合评测的编辑如是总结。那么，究竟怎样的多媒体在线客服系统才真正能适应企业网络营销需求呢？
本着简化工作的目的，担任北京爱屋房屋租赁公司网络客服人员的陈女士试用了某款在线IM软件。体验过后，陈女士觉得这款软件连根本的沟通需求都不能很好满足，更不能达成(促销产品 主营产品)分析潜在客户、促成销售之目的。对同行和朋友大加抱怨，于是一位朋友向她推荐了他已经使用了很久的多媒体在线客服软件“企业通”。陈女士这位朋友的推荐理由是：不错的在线营销工具，不但能够轻松完成客服沟通任务，还能用多媒体、文件传输、数据分析等功能帮助自己分析客户状况，使自己在潜在客户挖掘上得利不少。
在朋友郑重其事的描述之后，陈女士抱着试一试的态度，登录企业通产品网站下载了企业通软件的试用版。因为软件说明中提示对系统的要求不高，因此陈女士甚至连公司网管都没叫，简单的几步安装之后，一张非常简洁的首界面便出现在她眼前，让她倍感亲切和轻松。
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| 企业通登录界面 |
