四类促销叫停 卖场难实施重在自身维权

明确“最终解释权”，维权理直气壮

　　每当到了节假日的时候，许多商家都推出了名目繁多、花样百出的促销打折活动，通常在这些商家广告末尾都附有一行小字“本次活动的最终解释权归商家所有”。通常情况下，这不会引起人们的注意，当消费者抽奖时，抽中了一台电热水器，正在欣喜若狂之中，谁知道没有免费的午餐，这时候商家说这需要支付多少多少才能抱回家，当消费者提出异议时，商家拿出“最终解释权”，让消费者进退两难；或者商家推出买一赠一、打折销售、购物返券等活动，一旦出现纠纷的时候商家都宣称自己拥有“最终解释权”，消费者是冲着优惠条件去购物的，结果满腔消费热情换来一肚子闷气。

　　在这里要再次提醒大家，《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。同时在这次颁布的《管理办法》第六条也明确规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。商家销售促销商品提出的“保留最终解释权”，是单方面的格式合同条款，根据《合同法》的有关规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

商家不具备“最终解释权”

　　商家无权以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。只有当商家的解释符合诚实信用原则，并与消费者的通常理解相符合时，才具有法律效力；当商家的解释故意隐瞒事实，给消费者造成重大误解时，是不具备法律效力的。商家并不具有“最终解释权”，当消费者与商家发生纠纷时，最后应由司法机关依法解释。就目前家电卖场中的情况来看，以最终解释权为由置消费者的利益于不顾的情况仍然存在，很多消费者仍然不清楚这方面的相关法规，让不法的商家有机可乘，因此大家还不能掉以轻心。

　　以前由于对零售商促销问题政策法规不到位，原本合法公平、诚实信用的促销活动已经让很多商家钻了空子，成为了增加销售量，甚至是欺骗消费者，处理淘汰产品的工具，这些问题在家电卖场中反映也非常突出，很多消费者投诉无门。目前《零售商促销行为管理办法》已经正式实施，这项办法的出台，应该说在消费者和商家这个蚂蚁和大象的斗争中，为一直处于弱势群体的消费者提供了有力的武器，虽然就现在的情况来看，这项法规的实施还有很多不到位的地方，实现目标还需要一段时间，因而消费者自己更应该注意，切实维护自身的权益。