经验谈 打印机售后服务报修也要讲技巧

    【IT168 维修指南】随着各种打印设备的迅速普及，笔者身边的朋友来越来越多地加入到自己动手打印照片的行列中来，许多单位也为员工办公室购置激光、针打等打印机设备。打印机的更新淘汰速度也越来越快，甚至有用户的打印机中墨粉或墨水耗尽会直接购买一台新打印机，而非购买墨盒（此类情况在一些低端彩喷打印机身上很常见），这样一来用户的新机器的保修就对打印机厂商的售后服务提出了严峻的考验。

    遇到打印机出问题时，一般用户想到的最多的情况就是咨询自己身边熟悉打印机的朋友，除此之外，大家还有一个比较好的选择：拨打打印机厂商的售后技术支持电话咨询，这类电话一般都是800对方付费电话，不会花费消费者的一分钱。不过800免费咨询电话对某些问题并不能及时得到解决，这与目前打印机厂商群雄割据，逐鹿中原，比较擅长前期购买促销，后期售后服务方面实力相差很大，在服务质量、人员素质、服务网络建设等方面有很大关系。更重要的是同一售后商的不同水平的工程师或接线员，在个人经验上有很大差异，经常导致用户空聊“电话煲”，浪费时间金钱。

    造成这种现象的原因是多方面的，综合性的，打印机厂商有不可推卸的责任，实际上，作为消费者不能忽视一个问题，报修电话语言交流时是双方的，对于消费者来说，打印机报修存在很多技巧的，使用好这些技巧能帮助你高效解决打印机出现的各种问题。