【IT168 办公视点】全新的兼容
墨盒初次使用就发现喷头被堵，虽然只是个别现象，但是这已经足以让大众对于兼容墨盒的产品质量表示怀疑。在前文
[视点]初用即堵，墨盒再爆品质危机已经提到，虽然在众多兼容墨盒品牌中还一时难以辨别谁的打印质量更加值得信赖，但是拥有强大而全面的售后服务自然会为这些兼容墨盒品牌提高自己的可信度。那么，莱瑞这一兼容品牌的墨盒是否会在自己的全新兼容墨盒堵头之后给予笔者以及更多的消费者一个满意的答复呢？
经销商：我帮您交还给厂商处理 由于购买墨盒的第一地点是经销商，因此笔者也和绝大多数消费者一样，在发现堵头墨盒无法使用后电话找到改经销商，希望你能够得到一个满意的答复。
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| 发生堵头的问题墨盒 |
在听说了笔者的描述之后，经销商的第一反应是惊讶，继而表示这不可能。于是笔者向他详细解释了墨盒为何证实是因为堵头而导致无法使用。在听了笔者的描述之后，经销商有些将信将疑，但是还是表示可以将堵头的墨盒收回进行处理。当笔者问到是否能够更换一个全新的墨盒时该经销商断然拒绝。
他的理由非常充分，那就是已经使用过的墨盒（就是开过封的墨盒只能维修不能更换）是不能更换的。当笔者强调这个816的黑墨第一次使用就无法打印时该经销商表示墨盒开过包装已经无法更换。因为厂商和他们有协议，开过封的墨盒如果发现有质量问题只能返还给厂商进行维修，经销商没有权利也没有义务为销售的问题墨盒承担责任。而且经销商强调即使墨盒的问题属实，那么也要返还给厂商进行技术鉴定之后才能决定是否更换。由于主动权在厂商一方，因此经销商私自为用户调换问题墨盒会受到相当大的利益风险，因此也就不可能轻易为消费者调换问题墨盒。
于是笔者又问到一个关键的问题：究竟多长时间可以获得更换？这是经销商也不置可否，只是说“墨盒需要经过厂商的技术鉴定，只有在技术鉴定之后才能确定故障原因。而且还需要对墨盒进行修理，如果发现无法修理才会判断是否给用户更换。因为之前一直没有其他用户来反应过全新墨盒堵头这样的问题，因此很难确定究竟需要多长时间才能让你获得一个好的墨盒。”听过这番解释您是否和笔者一样觉得闹心？明明是全新的墨盒出现了严重的质量问题，长期销售产品的经销商会不知道墨盒究竟什么故障？罢了！既然经销商处难以获得让人满意的答案，笔者决定找墨盒的生产商要个说法。
