国美鹏润电器未来之路

    【IT168 专访】众所周知鹏润电器是国美开拓我国家电连锁“高端卖场”的一块试验田。05年12月份 鹏润电器沈阳店率先开张经营面积达到2万平方米。06年9月份鹏润电器北京店也在马甸商业旺地高调开张。但是，事经两个月鹏润电器北京店由于经营业务没有达到预期的目标而停业整顿。今年1月20日更是改头换面，变身成“国美电器马甸鹏润店”，这一切意味着什么？“高端家电卖场”的失利？国内家电零售业的竞争目前仍跳不出“价格战”怪圈？大众消费仍是主流？06年7月底鹏润国际在深圳的服博会上正式向业界宣布国美集团旗下的鹏润国际实施的“鹏润国际交易中心”正式进军中国服饰及时尚消费品流通业，“鹏润国际交易中心”定位于高端消费还是大众消费？未来的前景又会如何？对此一系列的问题IT168新闻中心记者王莹采访了国美品牌管理中心总监 何阳青。

    记者：鹏润电器，改头换面，变身成“国美电器马甸鹏润店”仅短短的4个月时间，大家都知道当初鹏润电器定位于“高端家电卖场”，国美此举动是否意味着“高端家电”方案的失利？以后国美鹏润店的定位又是什么？

    何阳青：“失利”的说法是不准确的，从鹏润电器开始，国美一直在都坚持着“高端家电”卖场建设的尝试。而这种尝试肯定是要适应消费者不断变化的消费需求而不断的改革和调整的。

    国美电器对以前独立经营的鹏润电器实施改革，改革后的门店将是未来家电连锁超一流的卖场模式，而这种模式的门店就是未来的国美鹏润店，该店将实现高、中、低端产品的超级大卖场的有机融合。国美鹏润店在商品定位上将实现人无我有、人有我全、人全我优、人优我专的产品定位策略。

    记者：鹏润电器在成立之初就旗帜鲜明地提出了要走一条与国美迥然不同的发展道路，有业界人士称鹏润电器原本就是为了摆脱中国家电零售业“价格战”而生，如今重新回归国美门店的大家庭中，是否说明价格战目前仍然是家电连锁卖场的主流方向，您如何看待这个问题？
 
    何阳青：对鹏润调整的主要原因是在寻求品牌的差异化的同时，要增强后台的实力，实现各个品牌间的互动互助。调整后鹏润电器正式更名为国美鹏润店，以突出鹏润标杆店的形象。国美集团有诸如旗舰店、社区店、3C店等，调整后的鹏润店将成为国美集团所有店里的旗舰，今后中国家电卖场超一流的门店模式就叫“国美鹏润店”。

    记者：国内家电零售业的竞争目前仍跳不出“价格战”怪圈，如果家电卖场经营定位过高，会与市场需求脱节。而讲究服务的“高端卖场”要想真正融入市民生活，从现在的实际情况来看不是一朝一夕能够完成，您如何看待大众消费向高端消费的过渡? 高端卖场的关键又是什么？

    何阳青：国美多年奉行的就是“薄利多销、服务当先”， 近年来，国美根据全国各地不同的环境和不同的消费特点，建立诸如旗舰店、社区店、3C店，现在我们正在全国范围内打造像国美鹏润店这样的5A旗舰店；对于不同的门店，由于商品的品类不同，因此不同门店的服务模式也不一样，因此我们通过不同门店的特色商品、特色服务，来提高不同门店的竞争实力；“价格战”是国美多年来坚持的经营策略，国美实施“价格战”，是因为国美通过规模化大单采购，和产品定制买断的方式，实现了商品的规模化流通，这是国美充分发挥自己的长处，也是国美核心竞争力的主要表现之一。

    记者：作为普通的消费者关心的还是国美鹏润电器的一些善后处理工作？比如，有很多消费者办了鹏润电器的会员卡，因为当初承诺的是能够在鹏润店打折，但是现在虽然可以换为国美店的会员卡，国美的会员卡只能积分不能打折的。很多消费者对这种解决方式不是很满意，国美将如何解决消费者的疑惑？

    何阳青：改革后的鹏润电器是在集团统一发展规划的战略下，按照八大统一原则，实现资源共享。因此国美鹏润与前期的会员服务策略有一些差异的地方正在积极调整，而且从鹏润改革开始时对于会员的善后处理工作就在系统化的推进。原先的的鹏润会员卡的使用范围和功能正在被扩大，除过享受国美的一切功能外，国美鹏润还会针对会员特殊的需求进行具体解决，包括今后可能会组织鹏润会员专场购物等活动。

    记者：2006年7月底鹏润国际在深圳的服博会上正式向业界宣布国美集团旗下的鹏润国际实施的“鹏润国际交易中心”正式进军中国服饰及时尚消费品流通业，那么“鹏润国际交易中心”定位是什么样的？走高端消费还是大众消费？

    何阳青：这个项目的案名叫“鹏润国际时尚交易中心”。它的定位特点在于既可满足大众消费的零售需求，又为全球专业买家提供了一个国际化的采购商业平台，是具有商务功能的专业Shopping mall。它整合传统BtoB和BtoC模式，是一个具有创新意义的BBC模式，打破批发和零售的界限。