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处理办法：
通用的处理流程：
1.先保证网络正常运行
方法一：编辑个***.bat文件内容如下：
arp -s ***.***.***.***(网关的IP) **-**-**-**-**-**(网关的MAC地址)
让网络用户点击就可以了!
办法二：编辑一个注册表问题，键值如下：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]
"mac"="arp -s ***.***.***.***(网关的IP) **-**-**-**-**-**(网关的MAC地址)"
然后保存成Reg文件以后在每个客户端上点击导入注册表。
2找到感染ARP病毒的机器。
a：在电脑上ping一下网关的IP地址，然后使用ARP－a的命令看得到的网关对应的MAC地址是否与实际情况相符，如不符，可去查找与该MAC地址对应的电脑。
b：使用抓包工具，分析所得到的ARP数据报。有些ARP病毒是会把通往网关的路径指向自己，有些是发出虚假ARP回应包来混淆网络通信。第一种处理比较容易，第二种处理比较困难，如果杀毒软件不能正确识别病毒的话，往往需要手工查找感染病毒的电脑和手工处理病毒，比较困难。
c：使用mac地址扫描工具，nbtscan扫描全网段IP地址和MAC地址对应表，有助于判断感染ARP病毒对应MAC地址和IP地址。
预防措施：
1，及时升级客户端的操作系统和应用程式补丁；
2，安装和更新杀毒软件。
3，如果网络规模较少，尽量使用手动指定IP设置，而不是使用DHCP来分配IP地址。
4，如果交换机支持，在交换机上绑定MAC地址与IP地址。（不过这个实在不是好主意）
还有，使用金山毒霸的朋友要升级病毒库，可以很好的进行防范；此外也可以下载金山专杀工具，进行病毒的扫描查杀，效果也不错，最主要的工具是免费的，呵呵。可以来这里下载相应的工具：http://www.duba.net/default.shtml
防患于未然，只要提高自己的安全上网意识，加强主动防范，还是可以很好的享受轻松愉快的上网体验的。
