反思诺顿事件：有多少误杀可以重来

“误杀”其实就是“白杀”

　　自5月18日的诺顿发生“误杀”已经过去了5天了，“中招”的诺顿用户基本都修好了自己的电脑，还傻傻地在等待着诺顿公司的赔偿计划的出炉。谁知，赛门铁克的公告表示，经调查后发现此次错误是由“自动化系统”所引起，连声明的“道歉”都是姗姗来迟，在中国“赔偿”的字样可能还没有写进诺顿的字典。

　　业内人士认为，如果事件发生在发达国家，公司可能面临巨额赔偿，在2005年，安全厂商趋势科技曾因为误升级而向日本用户作出了道歉和赔偿，这是前车之鉴。

　　然而该次误杀仅仅发生在简体中文版的XP系统上，对国外其他语言版本的XP系统用户几乎没有影响。但国内法律在这一领域尚属空白，受损用户要维权恐怕困难重重。

　　据《南方都市报》报道中国社会科学院信息化研究中心副主任刘满强认为，我国在信息安全方面的法律法规还在研究制定当中，且用户受损程度不好界定，取证也有一定困难。况且，用户在购买软件时，一般都会签订企业单方面提供的免责条款，这类条款通常保护的是软件提供企业的利益。因此，用户因此次事件获得赔偿的可能性不大。

　　如此说来，数百万用户只有自我倒霉，人家“误杀”那岂不是“白杀”了。