【牛哄哄】戴尔牌“拖拉机”啥时能上高速路

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[牛哄哄漫画] 第14期 您拨的移动已欠电费停机

    “牛哥，救我！”
 
    “哦，马皮皮啊，咋的了？又犯错误了？没事，大不了跪几天键盘，你这已经是老传统了，也不丢人，呵呵。”
 
    “牛哥，现在不是要丢人，可能要丢饭碗。”
 
    “丢饭碗？莫非你要被扫地出门？看来这次你的错误犯的可不小，还是让我们家哄哄妞帮你调解一下吧。”
 
    “唉，我都晕了，话没说清楚。事情是这样的，我们领导的孩子今年考上北大了，他准备送他一台笔记本电脑作为奖励，于是就向我咨询买什么牌子的好，于是我就推荐了戴尔，还说它买着方便，坐在家里就能收货。可是，到今天也没收到货。”
 
    “啊？莫非你上假网站订购的？完了完了，这回你可惨了！”
 
    “不是，跟牛哥学了这么多年，连这个也分不清，我还好意思说是你牛哄哄的哥们嘛。网站的的确确是真的，可是送货的时间却改了又改。
　　
    我当时是在7月19日帮领导订购的一台戴尔1420笔记本，本该8月6日到货的，可是这都过好几天了，货的影子都没有。更可气的是，8月1日我上网查询时发现，交货日期不知道为什么被改到了8月16日。
　　
    当时，我特意打电话到戴尔的客户中心投诉，他们说8月16日到货后会为我办个加急，让我别着急。”
　　
    可是万万没想到啊，我8月3日再次查看订单，却发现到货时间又被改成了8月28日。这不是成心逗我玩嘛。”
　　
    “他们没告诉你晚交货的原因吗？”
　　
    “当然说了，说什么显示器缺货。可是早干什么去了？知道没货我下单时就应该有个提示，一而再，再而三的让用户干等，这不是欺负人嘛。而且当时，我还特意跟他们销售人员说了，我这是急用，拜托他们快点，可是不但比正常时间还慢，还拖起没完没了。天哪！我怎么这么倒霉啊！偏偏让我碰上！”
　　
    “唉，老弟别上火，其实倒霉的何指你一人，你自己到网上论坛里逛逛就知道了。最近一段，抱怨戴尔拖延交货的贴子到处都是。还有网友发起了一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动呢。”
　　
    “哦，没想到这戴尔直销最近搞得这么糟。”
　　
    “是啊，听说戴尔中国前两天，还通过自己的官方博客再次向中国消费者道歉。”
　　
    “切，光道歉顶什么用？货还不是拿不到嘛。这给我们造成多大损害，带来多大麻烦。”
　　
    “对了，提到损失，他们好象也有相关补偿措施吧。”
　　
    “有，不过跟没有一个样儿。戴尔有个什么客户关怀部，投诉到这里会有些补偿，按照戴尔公司的条款，迟到一天按笔记本价格的万分之三进行赔偿。当时我掐手指头算了一下，就算再拖40天，也只不过赔给你区区七八十块钱。
　　
    对了，他们说还可以在鼠标、键盘、音箱等外设中选一样，这些都是不值钱的小玩意儿，我们用户的时间成本就这么便宜啊？为了这事，我们领导一天冷眼瞅我八回，好象我办事能力不行似的，我们单位正搞裁员呢，万一因为这点小事把饭碗丢了，你说我冤不冤？他们赔得起嘛？”
　　
    “唉，听老弟这么说我都为你犯愁了。这戴尔虽说搞直销讲究的是个零库存，可也不能把消费者的利益也清零了吧。至少货源紧张，下订单时应该有些提示，或者限制下单量。象这样，送货拖延无期硬拉人买机器，都快成卖“拖拉机”的了。”
　　
    “牛哥说的没错，我听说如果要退款，还要特别申请，一个月以后才能退，这也太不厚道了吧。看来，只要交了钱，消费者就立刻从大爷变成孙子啊。我看戴尔以后改名得了，把爱戴的“戴”，改成等待的“待”……”

相关新闻：戴尔中国自今年4月份以来因液晶显示器等配件缺货，造成中国越来越多的消费者无法在戴尔直销承诺的时间内获得订购的计算机，这股风潮目前呈现愈演愈烈的迹象。