[大讲堂]软件安装与卸载精彩问答一

　　七、我在使用完美卸载的时候，遇到过两次优化后出现了系统文件错位的问题，那时候又上不了网了，请教相关问题以及补救的办法?

　　这种现象通常是用户在清理恶意软件之后发生的，这是一个普遍现象，因为在之前，包括现在还有一些恶意软件它劫持了浏览器，或者说劫持了Windows的网络服务，那么卸载之后就会造成用户无法上网，这时候补救方法，我们也考虑到了。比如说我们的功能当中有一个修复网络，可以修复一下网络。还有我们的系统修复功能当中有一个修复IE的功能，它也可以让IE起死回生。

　　八、您是否现在也会遇到一些软件无法卸载的这种困惑呢?

　　可以说基本上没有碰到过说卸载不掉的软件，单是我个人碰到这种软件我也会通过一些技术手段把它卸载掉，从我个人角度，倒是说大部分软件都可以卸载掉，极少碰到卸载不掉的，除非那是一个非常顽固的病毒，都把文件给加密了，那样可能修复文件比较痛苦，费时比较长，但是说单纯一个软件安装之后很难有卸载不掉的。

　　九、我曾经安装过诺顿的杀毒软件，结果当我在卸载的时候，我发现根本就找不到卸载的按纽，也用过其他的卸载工具，还是没有办法删除，在安全模式底下才可以进行卸载运行这个工具，但是我的计算机又进不了安全模式，我的系统最终没有办法把诺顿这款工具卸载掉，一直到现在我换了新的操作系统，我想完美卸载对于诺顿这样的工具卸载，如果是采用你们的安装监视的这样一个过程的话，能够顺利卸载吗?

　　如果过程当中采取了安装监视可能会对这个软件的卸载有一定的帮助，但是诺顿我们碰到的举报情况比较多，因为诺顿是一个微软的战略合作伙伴，它很多文件都是深入Windows内核的，也就是说如果处理不当卸载是卸载，可能会造成系统的瘫痪，所以说诺顿也是普通用户比较难于卸载的软件，这种方法通常是靠经验，我们之所以没有专门制作一个诺顿的专家，因为毕竟的机器是各式各样的，我们担心会造成一些不必要的损失。当然如果用户有这方面的个人的需求，可以在论坛上帮他解决。但是专门出这样一个卸载工具我们还在考虑。

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