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【IT168 解决方案】央行控管的放松和技术进步导致的门槛降低正在加剧银行业的竞争，无论传统还是非传统领域，都出现了基于互联网的新一代金融服务供应商。与此同时，消费者还要求银行的服务具有更高的针对性和更强的个性化及昼夜访问能力。如果不能迅速、高效地应对这些挑战，银行就将丧失宝贵的客户资源。
为了解决这些问题，银行需要能够快速、灵活地开发和向市场推出新的产品，并通过各种渠道（包括互联网、ATM、个人数字助理和移动设备等）和服务来吸引新的客户。总之，银行需要采用更加开放、主动、以客户为中心的手段来提高赢利。
作为金融机构的心脏和运营的基础，核心业务系统是银行交易、账目和客户分类的记录点。过去，银行已经在核心系统上进行了大量投资，因此，现在不能轻易地做出变更或替换的决策。然而银行也意识到，这些核心系统——通常是20年前建立的——已经无力使其成为当今竞争激烈、不断发展和覆盖全球的金融业的佼佼者。
推动核心银行业务系统变更需求的一些主要因素包括：
* 整合——兼并和收购正在帮助银行提高工作效率、减少分行数量和运作成本以及建立新的收益来源。
* 合并——跨国公司正在扩张业务并使其标准化，以满足越来越复杂的客户群的需求，这些客户往往要求“一站式”服务。
* 全球化——银行间的合作伙伴计划正在成为金融服务业的一个重要特征。一旦这些全球化计划付诸实施，银行就能向世界各地的客户提供广泛的金融服务产品。
* 竞争——新的金融服务业入门者正在利用互联网来经济、高效、迅速地为传统银行客户提供新的服务。
银行要想成功地参与市场竞争，其核心系统必须具有综合、灵活、适应力强、客户化程度高以及能够实时工作等特点，以便在客户需要的时间和地点为客户提供想要的东西。并且，随着来自其它领域的金融服务提供商（比如经纪业和保险业公司）加入竞争行列，传统银行还必须能够提供电子银行业务。
从历史的角度来看，升级原有系统的风险往往超过了回报。但是，要想在当今的环境中保持竞争优势，银行绝对有必要进行升级。通过迁移到新的核心系统或更新原有系统，银行能够利用现有资产（比如客户关系、增值业务等信息）更有效地进行工作，在产生更多收益的同时降低操作的时间和成本。此外，新系统还可以作为新产品的开发平台，从而为公司的业务提供灵活性，并支持当前和未来的分销渠道。无论新的核心系统提供什么功能，最重要的是它必须具有目标市场所要求的功能和集成度。
表1 利用现代核心系统满足新的要求
| 客户服务 |
实时、24×7处理；
定制产品
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以客户为中心
全面的客户视点
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| 吸引和留住客户 |
单一、综合客户视点；
数据仓库工具 |
| 产品制造 |
产品工厂 |
快速上市 |
| 产品交付 |
多渠道能力 |
客户灵活性 |
| 成本和赢利管理 |
更有效的系统管理、重新利用
从全银行观出发的风险管理 |
可扩展性
可靠性 |
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