LG在目前的液晶显示器市场上也拥有很高的份额,与三星一样是韩系品牌,那么,LG在售后服务方面又有什么样的表现呢?
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从LG官方网站上发布的售后服务条款来看,LG同样提供了国家规定的三包服务,即7日包退,一个月包换,一年保修的三包服务,另外LG还提供了免费上门服务。
除此之外,据LG广州市场部表示,LG对于出现问题的液晶面板,则是提供了三个月内换全新机器,三个月后换全新面板的服务承诺,不过在LG的官方网站上,我们就没有发现这一条款。而在服务流程方面,LG就提供了多方式报修服务,包括电话报修服务、网上报修服务、送修服务,满足不同消费者的实际情况。
点评:相对同样是韩系品牌的三星而言,LG的服务承诺无疑要更人性化一些,提供上门服务以及提供了三月换机器,三个月后换面板的服务对于消费者来说是非常实用的。另外,在一年之后,LG同样提供了两年的有偿服务,关于收费的细节,在LG的官方网站里也有详细的说明,非常透明。不过在保修的响应时间方面,LG就没有作出详细的规定。
网址:http://www.lg.com.cn/jsp/support/serviceIntro.jsp?hrefId=11
客服电话:400 819 9999
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