除了长城以后,另外一个在售后服务方面做得比较好的品牌就是AOC冠捷了,如果加上代工的量,那么AOC冠捷无疑可以称得上是全球的LCD工厂。而在自主品牌方面,AOC冠捷又有什么样的售后服务呢?
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AOC冠捷对旗下的液晶显示器提供了1个月包换,2年免费上门,3年免费全保的服务,也就是所谓的AOC 123服务,消费者购买的LCD如果在个月内发生故障,可以免费更换为同型号新机器;如果在2年内发生故障,在AOC规定的城市地区可以提供免费的上门维修服务;如果在3年内发生故障,可以免费维修(包含LCD面板)。
在细节方面,AOC的售后服务也处处体现了人性化的服务标准,比如AOC提供的上门服务以区号为标准,范围更加大。不像一些厂商规定了只能在市区的范围内提供上门服务。此外,AOC保证24个小时内将预约上门时间,24小时内上门维修,若无法当场维修,须提供备用机给客户使用。
点评:与长城相比,AOC冠捷的服务也非常贴心,2年免费上门服务就是目前LCD市场里最全面的,而三年全免费服务也是目前LCD市场里最顶级的了。此外,明确提出必须提供备用机的服务,对于商业用户来说,这点确实很实惠。
网址:http://www.aocmonitor.com.cn/Support/123.php
服务电话:800-858-1777
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