郑州凌云电子科技有限公司段会娟

　　【IT168 郑州专访】凌云公司成立于1997年8月1日，成立之初就在做惠普的耗材产品。到02年底，凌云正式与HP签约代理惠普的耗材产品，目前公司已经有接近40人。惠普耗材方面，公司现在在科技市场D区108开了一家惠普耗材放心店，从目前实际销售情况来看，惠普耗材仍然占据了最大的份额。

关于惠普耗材的现状
　　我们都知道，惠普的办公产品拥有非常大的市场占有率。如此一来，惠普耗材真有率高也就不足为奇了。不过这也正是假冒耗材产品存在的原因之一，目前郑州市场同样也有不少的假冒和水货惠普耗材产品，对真正的惠普耗材带来了巨大的冲击。

　　作为最重消费者而言，他们在产品遇到问题之后，往往希望在最短的时间内得到妥善的解决。不过，惠普耗材现在也存在一个问题，几个月之前，惠普的耗材产品是由第三方设立的维修站来解决售后问题的，但现在这些惠普耗材维修站已经被撤掉了，所以售后的问题往往就要由经销商来承担。那么对于我们这些正品经销商来说，在产品出现问题之后，我们只能将产品发到北京，在惠普确认问题之后，如果需要更换产品，我们就从自己手里取出相应的产品来提供给客户，然后等北京方面再发给我们。即便是我们采用这种方式，解决一个顾客的问题至少也需要3-5天的时间。而假货和水货经销商由于成本低，耗材出问题以后，往往是在第一时间就可以直接给顾客更换新品（当然了，更换的也不会是正品）。再加上正品的成本原本就高于假冒产品和水货，应该说对于正品惠普耗材经销商来讲，销售的压力是相当大的。

　　不过，从另外一个方面来看，我们公司一直以来只做正品耗材的做法其实还是利大于弊。首先正品耗材出问题的几率要远小于假冒产品和水货，客户的抱怨要少得多；其次，这样的做法对于公司的信誉带来了许多正面的影响，也更有利于培养出长期合作的客户，这也是我们希望看到的。

对于这次活动的看法
　　事实上惠普一直就有买正品耗材在网上注册拿积分的活动，我认为这次的活动主要的目的就是用另一种方式去引导消费者去发短信鉴别产品的真伪，也是多了一种鉴别耗材真伪的方式。而且对于消费金额较高的客户来说，还有话费充值卡等等更加实惠的礼品，同时也可以让消费者买的更放心。并且这个活动和原来在网上注册拿积分的活动还不冲突，相当于用户可以获得双重的礼品，所以这种活动对于绝大多数消费者来说还是有一定吸引力的。

　　对于我们来说，这种方式也可以提高客户对我们的认可度，让客户更加放心地购买我们的产品，同时也可以让消费者更加信任我们。从另外一个层面而言，这次的活动对于我们公司也是一种宣传，所以我觉得惠普这个活动还是相当不错的。