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追踪报道：
通过努力，我们终于和网友BG1hdq取得了联系，经过进一步详细的了解，我们也得知了有关此次事件的最新消息，同时在索尼爱立信官方400810000客服人员的协助下，我们也获悉了初步的解决办法。
据官方介绍，虽然国家三包法律规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。而索尼爱立信承诺如果该公司手机在15天之内出现非人为损坏的功能性故障，可以将15天换机日期继续延续，也就是说网友BG1hdq自1月26日起购买W958c后，在一直进行的维护及维修期间，是可以享受到“15天换机延续”这一服务待遇的。但由于在整个维修过程中，用户虽然在客服中心备案，但自己却没有相关凭证来证明自己的维修日期和维修项目，因此，这也有可能使其无法顺利享受到产品售后的相关服务。
不过，让我们困惑的是，索尼爱立信公主坟客服人员在我们表达想要进行更换手机时，否认了“15天换机延续”的说法，声称并不知道公司有这样的规定，这着实令我们有些茫然。不知道是官方和客服之间的沟通存在问题还是索尼爱立信本身就没有这样的延期服务。当然，我们还是希望索尼爱立信已经出台了相关规定来保障拥有类似情况消费者权益，虽然我们也许可以容忍手机在使用时出现这样或那样的问题，但当利益受到损害时，我们更希望官方能够妥善的处理和解决问题，还用户一个公道。
有关此次事件的进一步追踪报道，还请大家继续关注IT168手机频道。
