网友互动环节：
网友：索尼爱立信的Cyber-Shot系列和Walkman系列分别偏重拍照和音乐功能，但Cyber-Shot系列当中也添加了一些音乐功能的设计，而Walkman系列将会怎样改变？
卢健生：音乐
手机的照相功能很强，照相
手机也有音乐功能，播放的音质不比Walkman手机差，只是在市场上满足不同人群的需求，有不同的定位。
彭涛：比如W760，拥有320万像素摄像头，也有媒体播放器。
网友：希望
索尼爱立信加大宣传力度并增加线下交流活动。
卢健生：我们现在在电视、杂志等媒体已经投入了相应的广告，而在今后媒体投入力度还会陆续增加。
网友：客服态度参差不齐
罗旭：首先，我们对网友的遭遇做出很诚挚的道歉。我们是希望把客人当亲人，做到主动关怀，全面维修和服务。所以我们一定会查清事实情况，加强对客服人员的管理。而大家有任何的问题，都可以打4008100000这个号码，里面专门有一项是为了方便用户投诉而设立的服务。
网友：K858C/K850i蓝色死亡环/W580
键盘断裂
罗旭：对产品质量，我们
索尼爱立信不会回避，但是我们会确认它，研究它。比如蓝色死亡环这个情况并不是普遍现象，而实际上我们还在继续调查这个问题，是不是真的存在一些
软件和硬件的故障，并第一时间通报调查的进展，假如手机有这个问题，可以尽快进入我们的服务网站，恢复手机的使用。
卢健生：对于W580键盘断裂问题，我们希望这些网友能够把联系方式发过来，也可以打4008100000热线。
