【IT168 报道】灾情就是命令。2008年5月12日14时28分，四川汶川发生7.8级地震，四川等地通信设备受灾严重。广东联通第一时间组织召开紧急会议，对配合支援救灾工作做了专项部署。
灾情发生后，12日下午广东联通话务监测情况显示，联通广东G网至四川方向的去话呼叫次数达到平时的28倍，联通广东C网至四川方向的去话呼叫次数达到平时的55倍，新建的联通广东软交换汇接网至四川方向的去话试呼次数约为平时的17倍。联通长途
网络至地震受灾方向的话务突增及落地不畅，造成四川方向网络拥堵，每小时呼叫次数较平时激增44倍，大量呼叫导致至四川的电话接通率急剧降低。
为尽快疏通话务，广东联通立即启动应急预案，进行紧急话务调度。广东联通运维部门紧急调整话务路由，将至四川80%以上G网话务通过新建的软交换汇接网疏通，电话接通率提高约3倍，极大保证了广东至四川灾区的通信正常。长途网络方面，紧急扩容一个155M电路，对拥塞局向话务进行分流；另一方面关注网络负荷，避免大话务量冲击造成的网络瘫痪。经过紧急处理，5月13日清晨，至成都方向的网络应答率逐步提升，长途网络质量比灾害发生时最低时段提升了4倍。
为援助受灾地区尽快恢复通信，13日下午，广东联通已派应急卫星通信车、应急移动通信车和技术支援小组紧急奔赴灾区；同时在粤做好了应急车辆、油机、基站设备等的物资准备和抢修技术人员准备，随时待命驰援。
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| 应急通信车 |
针对在粤川籍人士较多的情况，广东联通还启动了客户关怀行动，加强10010客户服务热线的值班工作，对有困难的客户提供及时援助，对漫游到四川地区的客户提高了信用额度，确保客户通信畅通。
广东联通还积极发挥电信运营商短信平台技术优势，配合政府相关部门及时发布灾情通告，稳定群众情绪，并积极与广东省红十字会等部门联系，协助开通短信捐助热线，目前，中国联通已与中国红十字总会开通了短信捐赠平台1069999301。
13日下午，广东联通还组织了抗震救灾捐赠仪式，通过广东省红十字会向四川灾区捐赠人民币30万元，同时，广大员工还纷纷自发向灾区进行了捐助。
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| 广东联通通过广东省红十字会向四川灾区捐赠人民币30万元 |
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| 广东联通广大员工自发捐款 |
广东联通表示，将本着高度的政治责任感和社会责任感，全力配合政府有关部门和四川联通，做好抗震救灾及灾后重建工作。
