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第三部分：杀毒软件用户购买行为分析
1、 用户最喜爱的杀毒软件介质和属性
互联网发展的今天，软件的传播得到飞速发展，相对于依靠互联网下载或者免费，杀毒软件可能依旧是个例外，有69.7%的用户还是愿意选择盒装正版产品。一方面盒装产品有光盘、说明书，并且还可能提供其它附带功能的产品；另一方面用户的心里作用也有关系。
试用版产品，主要通过网络提供下载，以一定期限，比如1个月、3个月供用户使用体验，这样的版本可能不具有全部功能，也没有增值的服务功能，但作为“先用后买”的策略来说，也是让用户在决定购买前首先得到认知的评价。另外，有更多的喜欢尝鲜的也是试用版软件的用户之一。目前选择试用版产品的用户占14.8%位居第二。
使用OEM产品的用户占有了7.5%的比例。OEM作为与其它产品捆绑销售，也是占有市场的途径之一。这类软件产品也主要以试用为主，进而再转化为正式版用户。也有一部分OEM为正式版产品，作为免费赠送软件，用户当然还会维持期限内的使用而不至于浪费。
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| 用户喜爱的杀毒软件介质和属性 |
相比其它常用应用软件，杀毒软件因为关系到计算机信息的安全，盗版和使用破解杀毒软件的用户在这次调查中仅仅占到7.9%的比例。近几年，随着熊猫烧香、灰鸽子、磁碟机等病毒木马的肆虐，让企业和个人用户都感觉到了安全的重要性，而使用正版软件，无论是病毒库升级还是产品服务上，都能得到相应的保障。盗版杀毒软件则可能自己本身就无法保证其安全性，这也是更多用户愿意选择正版杀毒软件的一个重要原因。
2、用户获得杀毒软件的渠道
参与调查的用户中，目前使用的杀毒软件获得的主要渠道是软件专卖店购买，占到了37.3%，这与前面用户首选盒装产品是一致的。网络免费下载占到了17.8%，这其中还可能包括了下载盗版软件。随机附带产品和公司统一采购分别占有15%和13.3%的比例，选择网上购买的有10.5%。
传统的软件专卖店销售方式依然是目前用户选择的主要途径，如果随着网络安全以及便捷的支付方式，未来网上购买或者网上支付，都将得到较好的逆转，那时传统的销售方式将会受到挑战。
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| 杀毒软件获得的渠道 |
3、用户接受的杀毒软件价格
互联网免费服务然后收取增值费用的模式彻底改变了传统软件业卖产品的单一收费模式，同样，杀毒软件也受到挑战。用户能够接受的杀毒软件价格在50-200元之间，目前杀毒软件的价格已经达到这个价位水平，但是之前的盒装产品大多是2年的服务期限，而现在有的就变为1年服务期限了。
期望50元以下的用户占13.5%，6.5%的用户希望杀毒软件免费。当免费成为一种趋势的时候，对于用户的实惠自是不用多说，但之所以期望免费的用户在这次调查中占少数，更多的用户还是希望具有价值的服务。比如获得升级和技术支持等。
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| 用户期望的杀毒软件价格分析 |
4、用户常用的购买支付方式
由于目前使用杀毒软件的用户占有69.7%，仍然有46.6%的用户希望使用现金购买，有25.6%的用户希望使用支付宝购买。11.5%的用户希望使用手机支付。而以前曾经较看好的声讯支付目前已经不再具有优势，更多用户还是希望能通过网络的方式进行支付。
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| 常用的支付方式 |
5、用户期望的软件服务期限
目前盒装杀毒软件的服务期限大多为1年，同时采取了通过其它方式灵活交费。参与调查的用户，有43.7%选择了希望终生免费，14%的用户选择了3年的服务期限，16%的用户选择了2年服务期限，有22.6%的用户选择1年服务期限。在1、2、3年的选择上，差别基本不大，对于正版软件的支持，目前有较多的用户已经认可了1年的服务期限。而假如未来杀毒软件走向了免费，那么如何转型到其它的盈利模式也将是杀毒厂商需要考虑的问题。
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| 软件提供的服务期限 |
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